Termini del Piano Gratuito e delle funzioni Beta
CONSOO S.R.L.S. — hice
Edizione: Unione Europea / Italia
Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026
1. Oggetto, ambito e gerarchia delle fonti
1.1 Oggetto
1.1.1 I presenti Termini del Piano Gratuito e delle funzioni Beta (di seguito i «Termini Gratuito/Beta») disciplinano le condizioni d'uso (a) del Piano Gratuito del Servizio hice, erogato da CONSOO S.R.L.S. (di seguito «hice» o il «Fornitore»), e (b) delle funzioni del Servizio rese disponibili in forma sperimentale, identificate come «Beta», «anteprima» o «Early Access» (di seguito le «Funzioni Beta»).
1.1.2 I presenti Termini Gratuito/Beta costituiscono parte integrante e
sostanziale delle Condizioni Generali di Servizio
(condizioni-generali-servizio.md, di seguito le «Condizioni») e ne
attuano e specificano gli articoli relativi al Piano Gratuito e alle funzioni
Beta/Early Access. Vanno letti congiuntamente alle Condizioni, all'Accordo sul
Trattamento dei Dati (dpa-trattamento-dati.md, di seguito il «DPA»),
all'Informativa Privacy (informativa-privacy.md), alla Politica di Uso
Accettabile (politica-uso-accettabile.md, di seguito l'«AUP»),
all'Informativa AI e trasparenza algoritmica
(informativa-ai-trasparenza.md) e, per la conversione a un Piano a Pagamento,
alle Condizioni Economiche e di Fatturazione (condizioni-economiche.md).
1.2 Ambito di applicazione
1.2.1 I presenti Termini Gratuito/Beta si applicano al Cliente e agli Utenti che accedono al Servizio tramite il Piano Gratuito e a chiunque utilizzi una Funzione Beta, anche nell'ambito di un Piano a Pagamento (in quanto una funzione qualificata come Beta resta soggetta ai presenti Termini anche se fruita all'interno di un Piano a Pagamento).
1.2.2 Il Piano Gratuito è il livello del Servizio offerto senza Canone, ai sensi dell'art. 5.2 delle Condizioni. Le Funzioni Beta sono singole funzionalità in sviluppo, ai sensi dell'art. 5.4 delle Condizioni, e possono essere presenti sia nel Piano Gratuito sia nei Piani a Pagamento.
1.3 Termini definiti
1.3.1 I termini con iniziale maiuscola non definiti nei presenti Termini
Gratuito/Beta hanno il significato loro attribuito nelle Condizioni e nel
glossario condiviso delle fondamenta di redazione (cfr. _foundation.md §3). Si
richiamano in particolare i termini Servizio, Cliente, Consumatore,
Utente / Utente Autorizzato, Account, Tenant /
Organizzazione, Dati del Cliente, Contenuti, Funzionalità AI,
Piano, Piano Gratuito, Piano a Pagamento, Canone,
Documentazione, DPA, Sub-responsabile.
1.4 Gerarchia delle fonti
1.4.1 In caso di contrasto fra documenti in merito alla disciplina del Piano
Gratuito o delle Funzioni Beta prevale, nell'ordine: (a) le previsioni
inderogabili di legge a tutela del Consumatore (cfr. _foundation.md §4.4 e
l'Addendum Liberi Professionisti / Consumatori,
addendum-libero-professionista.md); (b) i presenti Termini Gratuito/Beta per
quanto specificamente disciplinato in tema di gratuità, assenza di SLA,
erogazione «as is»/«as available», facoltà di modifica/sospensione/cessazione,
limiti d'uso e Funzioni Beta; (c) le Condizioni; (d) la Documentazione.
1.4.2 Per ogni profilo non disciplinato dai presenti Termini Gratuito/Beta prevalgono le Condizioni. La disciplina della protezione dei dati personali resta in ogni caso governata dall'Informativa Privacy (hice titolare) e dal DPA (hice responsabile), che i presenti Termini non derogano (vedi §8).
2. Gratuità e assenza di Canone
2.1 Gratuità. Il Piano Gratuito è erogato a titolo gratuito: per il suo utilizzo non è dovuto alcun Canone né altro corrispettivo a favore di hice, salvo l'eventuale e distinta sottoscrizione di un Piano a Pagamento ai sensi del §9.
2.2 Assenza di rapporto oneroso. L'attivazione e l'uso del Piano Gratuito non costituiscono un contratto a prestazioni corrispettive oneroso per la parte del Servizio fruita gratuitamente. Restano fermi gli obblighi non economici del Cliente e degli Utenti (in particolare uso conforme all'AUP, liceità dei Dati del Cliente caricati, riservatezza delle credenziali) previsti dalle Condizioni.
2.3 Nessun diritto al mantenimento gratuito. La messa a disposizione del Piano Gratuito non attribuisce al Cliente alcun diritto alla sua perpetuazione, al mantenimento di un determinato insieme di funzionalità, di limiti o di quote, né alla sua disponibilità futura, fermo quanto previsto al §5 in materia di modifica, limitazione, sospensione e cessazione.
2.4 Conseguenza sulla limitazione di responsabilità. Trattandosi di Servizio
erogato a titolo gratuito, la responsabilità di hice in relazione al Piano
Gratuito è limitata nella misura massima consentita dalla legge, secondo la
disciplina sulla limitazione di responsabilità delle Condizioni (cfr.
_foundation.md §4.2), fermi i carve-out inderogabili di cui al §7.
3. Nessun livello di servizio (no SLA) e supporto «best effort»
3.1 Esclusione dello SLA. Al Piano Gratuito non si applica alcun Service
Level Agreement. In particolare, hice non assume impegni di disponibilità
(uptime), non riconosce service credit, e non garantisce tempi di
ripristino o di intervento. Il Service Level Agreement
(sla-livelli-servizio.md) è riservato ai Piani a Pagamento e ne esclude
espressamente il Piano Gratuito (cfr. SLA, art. 1.3).
3.2 Disponibilità non garantita. Il Servizio nel Piano Gratuito può essere soggetto a interruzioni, sospensioni, rallentamenti, manutenzioni anche senza preavviso e indisponibilità temporanee o prolungate, senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo, rimborso, riduzione o credito.
3.3 Supporto «best effort». L'assistenza relativa al Piano Gratuito è fornita, ove e quando disponibile, secondo logica di massimo impegno (best effort), senza tempi di risposta garantiti, senza canali di supporto dedicati e senza priorità. hice può fornire assistenza attraverso risorse di auto-aiuto, Documentazione, eventuali canali community o l'indirizzo info@hice.ai, senza che ciò costituisca un livello di supporto vincolante.
3.4 Salvezza dei limiti inderogabili. Le previsioni del presente §3 operano nei limiti consentiti dalla legge e non incidono sui carve-out inderogabili di cui al §7 né sulle tutele inderogabili del Consumatore di cui al §10.
4. Servizio «as is» e «as available» — esclusione delle garanzie
4.1 «Così com'è» e «come disponibile». Il Piano Gratuito e le Funzioni Beta sono forniti «così com'è» (as is) e «come disponibile» (as available), nello stato in cui si trovano al momento dell'accesso, senza personalizzazioni e senza adattamenti a esigenze specifiche del Cliente.
4.2 Esclusione delle garanzie (nei limiti di legge). Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, e fatte salve le garanzie inderogabili a favore del Consumatore (§10), hice esclude ogni garanzia, espressa o implicita, in relazione al Piano Gratuito e alle Funzioni Beta, ivi incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le garanzie di commerciabilità, di idoneità a uno scopo specifico, di continuità, assenza di errori, assenza di interruzioni, sicurezza assoluta, assenza di perdita o corruzione di dati e non violazione di diritti di terzi.
4.3 Nessuna garanzia di risultato. hice non garantisce che il Servizio nel Piano Gratuito o nelle Funzioni Beta soddisfi le aspettative o le esigenze specifiche del Cliente non concordate, né che produca un determinato risultato, né che sia compatibile con ogni hardware, software, browser o configurazione del Cliente.
4.4 Funzionalità AI. Le Funzionalità AI (assistente in chat, matching
candidati, parsing CV, OCR) producono risultati che possono contenere errori,
imprecisioni o «allucinazioni», sono forniti come ausilio e devono essere
verificati dal Cliente; le azioni di scrittura suggerite richiedono conferma
umana (human-in-the-loop). hice non usa i Dati del Cliente per addestrare i
propri modelli AI di base. La disciplina di dettaglio e di trasparenza delle
Funzionalità AI è contenuta nell'Informativa AI e trasparenza algoritmica
(informativa-ai-trasparenza.md), che si applica anche al Piano Gratuito e alle
Funzioni Beta.
4.5 Dipendenza da terzi e Sub-responsabili. La disponibilità del Servizio,
anche nel Piano Gratuito, dipende da infrastrutture e da Sub-responsabili
(cfr. _foundation.md §5 e DPA). hice non risponde dell'indisponibilità, delle
limitazioni o delle modifiche dei servizi di terzi da cui dipende l'erogazione,
inclusi i servizi di posta e calendario scelti dal Cliente, attivati dal
Cliente stesso con proprie credenziali in modalità «BYO» (sincronizzazione
Calendario/posta).
4.6 Uso a rischio dell'utente. Salvi i carve-out inderogabili del §7 e le tutele del Consumatore del §10, l'uso del Piano Gratuito e delle Funzioni Beta avviene a rischio del Cliente e degli Utenti.
5. Facoltà di modificare, limitare, sospendere o cessare
5.1 Facoltà di hice. hice si riserva la facoltà, a propria ragionevole discrezione, di modificare, limitare, sospendere o cessare in tutto o in parte:
5.1.1 il Piano Gratuito nel suo complesso;
5.1.2 singole funzioni comprese nel Piano Gratuito o singole Funzioni Beta;
5.1.3 i limiti d'uso, le quote e i parametri tecnici del Piano Gratuito e delle Funzioni Beta (vedi §6).
5.2 Preavviso ragionevole. Per la cessazione del Piano Gratuito o per una modifica o limitazione sostanziale e sfavorevole delle sue funzioni o dei suoi limiti, hice fornisce un preavviso ragionevole, di norma con almeno 30 (trenta) giorni di anticipo, tramite uno o più dei seguenti canali: avviso nel Servizio, comunicazione all'indirizzo e-mail dell'amministratore del Tenant o apposita pagina informativa.
5.3 Interventi senza preavviso o con preavviso ridotto. Non richiedono il preavviso di cui al §5.2, e possono essere effettuati senza preavviso o con preavviso ridotto, dandone comunicazione appena ragionevolmente possibile: (a) gli interventi di manutenzione; (b) le modifiche non sostanziali o migliorative; (c) le Funzioni Beta, che possono essere modificate o ritirate in qualsiasi momento (§7); (d) le misure rese necessarie da esigenze di sicurezza, integrità del Servizio o dei dati, ordini dell'autorità o obblighi di legge; (e) le sospensioni legittime per violazione delle Condizioni o dell'AUP, secondo la relativa disciplina.
5.4 Assenza di indennizzo. La modifica, la limitazione, la sospensione o la cessazione del Piano Gratuito o di singole funzioni o Funzioni Beta, effettuate ai sensi del presente articolo, non danno diritto ad alcun indennizzo, risarcimento, rimborso o credito a favore del Cliente o degli Utenti, salvi i carve-out inderogabili del §7 e le tutele inderogabili del Consumatore del §10.
5.5 Export dei dati in caso di cessazione. In caso di cessazione del Piano Gratuito, il Cliente può esportare i propri Dati del Cliente secondo quanto previsto al §8.4. È onere del Cliente effettuare tempestivamente l'export entro la finestra ivi indicata.
5.6 Conversione come alternativa. Resta ferma la facoltà del Cliente di sottoscrivere un Piano a Pagamento (§9) per accedere a funzionalità, limiti e livelli di servizio diversi da quelli del Piano Gratuito.
6. Limiti d'uso e quote
6.1 Limiti e quote. Il Piano Gratuito e le Funzioni Beta possono essere
soggetti a limiti d'uso, quote e restrizioni tecniche, tra cui, a titolo
esemplificativo e non esaustivo: numero di Utenti Autorizzati; spazio di
archiviazione e dimensione dei file; numero di record (clienti, contatti,
candidati, progetti, ecc.); volume o frequenza delle operazioni; numero di
richieste alle Funzionalità AI; frequenza e ampiezza delle sincronizzazioni
e delle elaborazioni; limiti di chiamata alle API. I limiti applicabili sono
indicati di volta in volta nel Servizio, nel listino o nella Documentazione.
[Definire e pubblicare i limiti d'uso/quote del Piano Gratuito e delle Funzioni Beta].
6.2 Uso equo (fair use). L'uso del Piano Gratuito e delle Funzioni Beta deve
essere conforme a un criterio di uso equo e non deve pregiudicare la
stabilità, la sicurezza o l'integrità del Servizio né l'esperienza degli altri
utenti, in coerenza con l'AUP (politica-uso-accettabile.md).
6.3 Misure tecniche. hice può adottare misure tecniche per applicare i limiti e le quote (ad esempio limitazione di banda o di frequenza, rifiuto o accodamento di richieste eccedenti, riduzione di funzionalità) senza che ciò dia diritto ad alcun indennizzo. Le Funzionalità AI possono essere erogate con priorità inferiore rispetto ai Piani a Pagamento.
6.4 Modifica dei limiti. hice può modificare limiti e quote ai sensi del §5. È vietato l'aggiramento o l'elusione, con qualsiasi mezzo, dei limiti tecnici, delle quote e delle misure di cui al presente articolo, nonché la creazione di più Account o Tenant allo scopo di eludere i limiti del Piano Gratuito (cfr. AUP).
7. Funzioni Beta / Early Access
7.1 Natura sperimentale. Le Funzioni Beta sono funzionalità in sviluppo, rese disponibili a scopo di sperimentazione, valutazione e miglioramento del Servizio. Esse possono essere identificate come «Beta», «anteprima» o «Early Access» nell'interfaccia, nella Documentazione o nelle comunicazioni di hice.
7.2 Possibili difetti e interruzioni. Le Funzioni Beta possono contenere difetti, errori, malfunzionamenti, instabilità o lacune, essere soggette a interruzioni e produrre risultati incompleti o inesatti. Esse possono non essere documentate, non essere complete e non aver superato i medesimi test e controlli delle funzioni in versione stabile.
7.3 Nessuna garanzia. Nei limiti massimi consentiti dalla legge, e fatte salve le garanzie inderogabili a favore del Consumatore (§10), le Funzioni Beta sono fornite «così com'è» (as is) e «come disponibile» (as available), senza alcuna garanzia ai sensi del §4, senza alcun SLA e con supporto best effort ai sensi del §3.
7.4 Possibile ritiro o modifica. hice può modificare, sospendere o ritirare una Funzione Beta in qualsiasi momento, anche senza preavviso e anche definitivamente, e non è tenuta a renderla disponibile in versione stabile né a mantenerne le caratteristiche. Il ritiro o la modifica di una Funzione Beta non dà diritto ad alcun indennizzo, rimborso o credito, salvi i carve-out inderogabili del §7.7 e le tutele del Consumatore del §10.
7.5 Uso a rischio dell'utente. L'uso delle Funzioni Beta avviene a rischio
esclusivo del Cliente e degli Utenti. Si raccomanda di non utilizzare le
Funzioni Beta per dati o processi critici e di conservare copie dei Dati
del Cliente trattati tramite tali funzioni (cfr. onere di backup del Cliente,
_foundation.md §4.5).
7.6 Feedback. hice può raccogliere feedback, segnalazioni e suggerimenti
relativi alle Funzioni Beta (e, più in generale, al Servizio). Il Cliente e gli
Utenti non sono obbligati a fornire feedback; ove lo facciano, concedono a
hice una licenza non esclusiva, gratuita, perpetua, irrevocabile, trasferibile e
sub-licenziabile a utilizzare liberamente tale feedback per qualsiasi finalità
connessa allo sviluppo e al miglioramento del Servizio, senza obbligo di
attribuzione né di corrispettivo. Il feedback non deve contenere informazioni
riservate del Cliente né dati personali non necessari; il trattamento di
eventuali dati personali contenuti nel feedback è disciplinato dall'Informativa
Privacy (informativa-privacy.md). [Confermare con il DPO il perimetro della raccolta feedback e l'eventuale base giuridica].
7.7 Carve-out inderogabili. Le esclusioni e le limitazioni del presente §7 operano nei limiti consentiti dalla legge e non si applicano ai casi di dolo o colpa grave, ai danni alla persona e a quanto non escludibile per norma imperativa (vedi §11.2).
8. Privacy, DPA e AUP — applicazione anche al Piano Gratuito
8.1 Applicazione integrale. L'erogazione a titolo gratuito non riduce le tutele e gli obblighi in materia di protezione dei dati personali e di uso conforme. Al Piano Gratuito e alle Funzioni Beta si applicano comunque e per intero:
8.1.1 l'Informativa Privacy (informativa-privacy.md), per i dati di cui
hice è titolare (dati di registrazione e identità dell'Utente, log e
diagnostica, comunicazioni di assistenza, ecc.);
8.1.2 il DPA (dpa-trattamento-dati.md), per i Dati del Cliente trattati
da hice in qualità di responsabile per conto del Cliente titolare. Il
DPA è parte integrante del rapporto anche per il Piano Gratuito ed è
destinato a tutti i Clienti, inclusi quelli gratuiti (cfr. _foundation.md
§7.4);
8.1.3 l'AUP (politica-uso-accettabile.md), che vincola il Cliente e gli
Utenti all'uso conforme del Servizio e ne disciplina i divieti e le conseguenze
(sospensione/risoluzione);
8.1.4 l'Informativa AI e trasparenza algoritmica
(informativa-ai-trasparenza.md), per le Funzionalità AI.
8.2 Liceità dei dati caricati. Anche nel Piano Gratuito il Cliente garantisce di disporre di una base giuridica e degli eventuali consensi per i Dati del Cliente, inclusi i dati personali di terzi (candidati, dipendenti, contatti), che inserisce o genera nel Servizio, e tiene indenne hice da pretese di terzi relative a tale liceità, secondo quanto previsto dalle Condizioni e dal DPA.
8.3 No training sui Dati del Cliente. hice non utilizza i Dati del Cliente
per addestrare i propri modelli AI di base, anche nell'uso del Piano Gratuito
e delle Funzioni Beta (cfr. _foundation.md §4.5 e Informativa AI).
8.4 Export dei dati prima della cessazione. Prima della cessazione del Piano
Gratuito, e per un periodo di 30 (trenta) giorni successivo alla stessa, il
Cliente può esportare i propri Dati del Cliente tramite le funzionalità di
esportazione del Servizio, nei formati resi disponibili. Decorsa tale finestra,
i Dati del Cliente sono cancellati o restituiti secondo quanto previsto dal
DPA (dpa-trattamento-dati.md), fatti salvi gli obblighi di legge di
conservazione di cui hice è titolare ai sensi dell'Informativa Privacy. Resta
fermo l'onere del Cliente di conservare proprie copie dei dati critici: il
backup di hice non sostituisce tale onere.
9. Conversione a un Piano a Pagamento
9.1 Facoltà di conversione. Il Cliente può in qualsiasi momento sottoscrivere un Piano a Pagamento per accedere a funzionalità, limiti, quote e livelli di servizio ulteriori rispetto a quelli del Piano Gratuito.
9.2 Disciplina applicabile. Le condizioni economiche della conversione —
Canoni, modalità e periodicità di pagamento tramite il fornitore di servizi
di elaborazione dei pagamenti, rinnovo automatico, modifica dei prezzi,
imposte e fatturazione elettronica (SDI),
mancato pagamento, prova gratuita ed eventuale conversione, politica di rimborso
ed effetti della cessazione — sono disciplinate dalle Condizioni Economiche e
di Fatturazione (condizioni-economiche.md) e, per i livelli di servizio, dallo
SLA (sla-livelli-servizio.md). Restano applicabili le Condizioni.
9.3 Effetti. A seguito della conversione, al Tenant si applicano i termini del Piano a Pagamento prescelto; le Funzioni Beta eventualmente fruite restano in ogni caso soggette ai presenti Termini Gratuito/Beta (§1.2.1, §7).
9.4 Eventuale ricaduta sul Piano Gratuito. L'eventuale ricaduta dal Piano a
Pagamento al Piano Gratuito alla cessazione dell'abbonamento è disciplinata
dalle Condizioni Economiche (condizioni-economiche.md §12.2), ove e in quanto
prevista.
10. Clienti Consumatori — tutele inderogabili
10.1 Ambito. Il presente §10 si applica quando il Cliente è un
Consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria
attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, art. 3
D.Lgs. 206/2005) e prevale sulle altre disposizioni dei presenti Termini
Gratuito/Beta in caso di conflitto, in coerenza con l'Addendum Liberi
Professionisti / Consumatori (addendum-libero-professionista.md).
10.2 Garanzie e clausole vessatorie. Le esclusioni di garanzia (§4, §7) e le clausole che attribuiscono a hice la facoltà di modificare, sospendere o cessare il Servizio o di limitarne la responsabilità operano nei soli limiti e con le tutele inderogabili del Codice del Consumo e non sono opponibili al Consumatore se non in tali limiti. Le clausole da approvare specificamente di cui al §11 non sono opponibili al Consumatore se non nei limiti e con le tutele del Codice del Consumo.
10.3 Foro del Consumatore. Per le controversie con il Consumatore è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, inderogabile.
10.4 Recesso. Per i profili di diritto di recesso connessi a un'eventuale
conversione a un Piano a Pagamento si rinvia alle Condizioni Economiche
(condizioni-economiche.md §11) e all'Addendum
(addendum-libero-professionista.md). Trattandosi di Piano Gratuito senza
Canone, non sorge un obbligo di pagamento per il quale operi il recesso, salvo
quanto previsto in sede di conversione.
11. Clausole da approvare specificamente (artt. 1341–1342 c.c.)
11.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente non Consumatore dichiara di aver letto e di approvare specificamente, mediante separata e distinta accettazione (doppia spunta in fase di sottoscrizione/attivazione), le seguenti clausole dei presenti Termini Gratuito/Beta:
- §3 (assenza di SLA, disponibilità non garantita e supporto «best effort»);
- §4 (Servizio «as is»/«as available» ed esclusione delle garanzie);
- §5 (facoltà di hice di modificare, limitare, sospendere o cessare il Piano Gratuito o singole funzioni, assenza di indennizzo, preavviso ragionevole ed eccezioni al preavviso);
- §6 (limiti d'uso e quote, misure tecniche di applicazione e divieto di aggiramento);
- §7 (Funzioni Beta/Early Access: possibili difetti, nessuna garanzia, possibile ritiro/modifica anche senza preavviso, uso a rischio dell'utente, licenza sul feedback);
- §8.4 (finestra di export e successiva cancellazione/restituzione dei Dati del Cliente alla cessazione).
11.2 Limiti inderogabili (art. 1229 c.c.). Le clausole che escludono o limitano la responsabilità di hice per dolo o colpa grave, per danni alla persona o nei casi non consentiti da norma imperativa sono nulle in diritto italiano e si intendono come non apposte, senza inficiare la validità delle restanti disposizioni. Il richiamo di cui sopra alle limitazioni di responsabilità e di garanzia si intende pertanto riferito alle sole limitazioni consentite dalla legge.
11.3 Consumatori. Per il Cliente Consumatore le clausole di cui al §11.1
non sono opponibili se non nei limiti e con le tutele inderogabili del Codice
del Consumo (vedi §10). Per il quadro generale delle clausole vessatorie si
rinvia al blocco corrispondente delle Condizioni
(condizioni-generali-servizio.md) e alle fondamenta di redazione
(_foundation.md §4.3).
12. Modifiche ai presenti Termini
12.1 hice può aggiornare i presenti Termini Gratuito/Beta con le modalità e i
preavvisi previsti per la modifica delle Condizioni
(condizioni-generali-servizio.md). La versione vigente è quella indicata
nell'intestazione del presente documento. L'uso del Piano Gratuito o di una
Funzione Beta successivo all'efficacia delle modifiche vale come accettazione,
fermo, per il Consumatore, quanto previsto al §10.
13. Legge applicabile e foro
13.1 I presenti Termini Gratuito/Beta sono regolati dalla legge italiana, con
esclusione delle norme di conflitto, e sono soggetti alle medesime previsioni su
legge applicabile e foro contenute nelle Condizioni
(condizioni-generali-servizio.md). Per i Clienti professionali/aziende è
competente in via esclusiva il Foro di Milano.
13.2 Eccezione inderogabile per i Consumatori: se il Cliente è Consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore e si applicano le norme imperative del Codice del Consumo, non comprimibili (§10).