Términos del Plan Gratuito y de las funciones Beta

CONSOO S.R.L.S. — hice

Edición: América Latina (español)

Última actualización: 3 de julio de 2026

1. Objeto, ámbito y jerarquía de las fuentes

1.1 Objeto

1.1.1 Los presentes Términos del Plan Gratuito y de las funciones Beta (en adelante, los «Términos Gratuito/Beta») regulan las condiciones de uso (a) del Plan Gratuito del Servicio hice, prestado por CONSOO S.R.L.S. (en adelante, «hice» o el «Proveedor»), y (b) de las funciones del Servicio puestas a disposición en forma experimental, identificadas como «Beta», «vista previa» o «Early Access» (en adelante, las «Funciones Beta»).

1.1.2 Los presentes Términos Gratuito/Beta constituyen parte integrante y sustancial de las Condiciones Generales del Servicio (condizioni-generali-servizio.md, en adelante, las «Condiciones») y desarrollan y especifican los artículos relativos al Plan Gratuito y a las funciones Beta/Early Access. Deben leerse conjuntamente con las Condiciones, con el Acuerdo de Tratamiento de Datos (dpa-trattamento-dati.md, en adelante, el «DPA»), con la Política de Privacidad (informativa-privacy.md), con la Política de Uso Aceptable (politica-uso-accettabile.md, en adelante, la «AUP»), con la Información sobre IA y transparencia algorítmica (informativa-ai-trasparenza.md) y, para la conversión a un Plan de Pago, con las Condiciones Económicas y de Facturación (condizioni-economiche.md).

1.2 Ámbito de aplicación

1.2.1 Los presentes Términos Gratuito/Beta se aplican al Cliente y a los Usuarios que acceden al Servicio mediante el Plan Gratuito y a quienquiera que utilice una Función Beta, incluso en el marco de un Plan de Pago (dado que una función calificada como Beta sigue sujeta a los presentes Términos aun cuando se disfrute dentro de un Plan de Pago).

1.2.2 El Plan Gratuito es el nivel del Servicio ofrecido sin Tarifa, de conformidad con el art. 5.2 de las Condiciones. Las Funciones Beta son funcionalidades individuales en desarrollo, de conformidad con el art. 5.4 de las Condiciones, y pueden estar presentes tanto en el Plan Gratuito como en los Planes de Pago.

1.3 Términos definidos

1.3.1 Los términos con inicial mayúscula no definidos en los presentes Términos Gratuito/Beta tienen el significado que se les atribuye en las Condiciones y en el glosario compartido de las bases de redacción (cfr. _foundation.md §3). Se citan en particular los términos Servicio, Cliente, Consumidor, Usuario / Usuario Autorizado, Cuenta, Tenant / Organización, Datos del Cliente, Contenido, Funcionalidades de IA, Plan, Plan Gratuito, Plan de Pago, Tarifa, Documentación, DPA, Subencargado.

1.4 Jerarquía de las fuentes

1.4.1 En caso de contradicción entre documentos en cuanto a la regulación del Plan Gratuito o de las Funciones Beta, prevalece, en este orden: (a) las disposiciones imperativas de la ley en tutela del Consumidor (cfr. _foundation.md §4.4 y el Addendum Profesionales Independientes / Consumidores, addendum-libero-professionista.md); (b) los presentes Términos Gratuito/Beta en lo específicamente regulado en materia de gratuidad, ausencia de SLA, prestación «tal cual»/«según disponibilidad», facultad de modificación/suspensión/cese, límites de uso y Funciones Beta; (c) las Condiciones; (d) la Documentación.

1.4.2 Para todo aspecto no regulado por los presentes Términos Gratuito/Beta prevalecen las Condiciones. La regulación de la protección de los datos personales queda en todo caso gobernada por la Política de Privacidad (hice responsable del tratamiento) y por el DPA (hice encargado del tratamiento), que los presentes Términos no derogan (véase §8).

2. Gratuidad y ausencia de Tarifa

2.1 Gratuidad. El Plan Gratuito se presta a título gratuito: por su uso no se adeuda Tarifa alguna ni ninguna otra contraprestación a favor de hice, salvo la eventual y distinta suscripción de un Plan de Pago de conformidad con el §9.

2.2 Ausencia de relación onerosa. La activación y el uso del Plan Gratuito no constituyen un contrato de prestaciones recíprocas oneroso por la parte del Servicio disfrutada gratuitamente. Quedan vigentes las obligaciones no económicas del Cliente y de los Usuarios (en particular, uso conforme a la AUP, licitud de los Datos del Cliente cargados, confidencialidad de las credenciales) previstas en las Condiciones.

2.3 Ningún derecho al mantenimiento gratuito. La puesta a disposición del Plan Gratuito no atribuye al Cliente derecho alguno a su perpetuación, al mantenimiento de un determinado conjunto de funcionalidades, de límites o de cuotas, ni a su disponibilidad futura, sin perjuicio de lo previsto en el §5 en materia de modificación, limitación, suspensión y cese.

2.4 Consecuencia sobre la limitación de responsabilidad. Al tratarse de un Servicio prestado a título gratuito, la responsabilidad de hice en relación con el Plan Gratuito está limitada en la medida máxima permitida por la ley, según la regulación sobre limitación de responsabilidad de las Condiciones (cfr. _foundation.md §4.2), sin perjuicio de los carve-out imperativos del §7.

3. Ningún nivel de servicio (sin SLA) y soporte «best effort»

3.1 Exclusión del SLA. Al Plan Gratuito no se le aplica ningún Service Level Agreement. En particular, hice no asume compromisos de disponibilidad (uptime), no reconoce service credit, y no garantiza tiempos de restablecimiento o de intervención. El Service Level Agreement (sla-livelli-servizio.md) está reservado a los Planes de Pago y excluye expresamente de él al Plan Gratuito (cfr. SLA, art. 1.3).

3.2 Disponibilidad no garantizada. El Servicio en el Plan Gratuito puede estar sujeto a interrupciones, suspensiones, ralentizaciones, mantenimientos incluso sin preaviso e indisponibilidades temporales o prolongadas, sin que ello dé derecho a indemnización, reembolso, reducción o crédito alguno.

3.3 Soporte «best effort». La asistencia relativa al Plan Gratuito se presta, allí donde y cuando esté disponible, según una lógica de máximo empeño (best effort), sin tiempos de respuesta garantizados, sin canales de soporte dedicados y sin prioridad. hice puede prestar asistencia a través de recursos de autoayuda, Documentación, eventuales canales de comunidad o la dirección info@hice.ai, sin que ello constituya un nivel de soporte vinculante.

3.4 Salvedad de los límites imperativos. Las disposiciones del presente §3 operan dentro de los límites permitidos por la ley y no afectan a los carve-out imperativos del §7 ni a las tutelas imperativas del Consumidor del §10.

4. Servicio «tal cual» y «según disponibilidad» — exclusión de las garantías

4.1 «Tal cual» y «según disponibilidad». El Plan Gratuito y las Funciones Beta se prestan «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available), en el estado en que se encuentran en el momento del acceso, sin personalizaciones y sin adaptaciones a necesidades específicas del Cliente.

4.2 Exclusión de las garantías (dentro de los límites de la ley). En la medida máxima permitida por la ley aplicable, y sin perjuicio de las garantías imperativas a favor del Consumidor (§10), hice excluye toda garantía, expresa o implícita, en relación con el Plan Gratuito y las Funciones Beta, incluidas, a título enunciativo y no exhaustivo, las garantías de comerciabilidad, de idoneidad para un fin específico, de continuidad, ausencia de errores, ausencia de interrupciones, seguridad absoluta, ausencia de pérdida o corrupción de datos y no infracción de derechos de terceros.

4.3 Ninguna garantía de resultado. hice no garantiza que el Servicio en el Plan Gratuito o en las Funciones Beta satisfaga las expectativas o las necesidades específicas del Cliente no acordadas, ni que produzca un determinado resultado, ni que sea compatible con todo hardware, software, navegador o configuración del Cliente.

4.4 Funcionalidades de IA. Las Funcionalidades de IA (asistente en chat, matching de candidatos, parsing de CV, OCR) producen resultados que pueden contener errores, imprecisiones o «alucinaciones», se prestan como ayuda y deben ser verificados por el Cliente; las acciones de escritura sugeridas requieren confirmación humana (human-in-the-loop). hice no usa los Datos del Cliente para entrenar sus propios modelos de IA de base. La regulación de detalle y de transparencia de las Funcionalidades de IA está contenida en la Información sobre IA y transparencia algorítmica (informativa-ai-trasparenza.md), que se aplica también al Plan Gratuito y a las Funciones Beta.

4.5 Dependencia de terceros y Subencargados. La disponibilidad del Servicio, también en el Plan Gratuito, depende de infraestructuras y de Subencargados (cfr. _foundation.md §5 y DPA). hice no responde de la indisponibilidad, de las limitaciones o de las modificaciones de los servicios de terceros de los que depende la prestación, incluidos los servicios de correo y calendario elegidos por el Cliente, activados por el propio Cliente con sus propias credenciales en modalidad «BYO» (sincronización de Calendario/correo).

4.6 Uso a riesgo del usuario. Sin perjuicio de los carve-out imperativos del §7 y de las tutelas del Consumidor del §10, el uso del Plan Gratuito y de las Funciones Beta tiene lugar a riesgo del Cliente y de los Usuarios.

5. Facultad de modificar, limitar, suspender o discontinuar

5.1 Facultad de hice. hice se reserva la facultad, a su razonable discreción, de modificar, limitar, suspender o discontinuar en todo o en parte:

5.1.1 el Plan Gratuito en su conjunto;

5.1.2 funciones individuales comprendidas en el Plan Gratuito o Funciones Beta individuales;

5.1.3 los límites de uso, las cuotas y los parámetros técnicos del Plan Gratuito y de las Funciones Beta (véase §6).

5.2 Preaviso razonable. Para el cese del Plan Gratuito o para una modificación o limitación sustancial y desfavorable de sus funciones o de sus límites, hice proporciona un preaviso razonable, por regla general con al menos 30 (treinta) días de antelación, a través de uno o varios de los siguientes canales: aviso en el Servicio, comunicación a la dirección de correo electrónico del administrador del Tenant o página informativa específica.

5.3 Intervenciones sin preaviso o con preaviso reducido. No requieren el preaviso del §5.2, y pueden efectuarse sin preaviso o con preaviso reducido, comunicándolas tan pronto como sea razonablemente posible: (a) las intervenciones de mantenimiento; (b) las modificaciones no sustanciales o de mejora; (c) las Funciones Beta, que pueden modificarse o retirarse en cualquier momento (§7); (d) las medidas que resulten necesarias por exigencias de seguridad, integridad del Servicio o de los datos, órdenes de la autoridad u obligaciones legales; (e) las suspensiones legítimas por infracción de las Condiciones o de la AUP, según su respectiva regulación.

5.4 Ausencia de indemnización. La modificación, la limitación, la suspensión o el cese del Plan Gratuito o de funciones individuales o Funciones Beta, efectuados de conformidad con el presente artículo, no dan derecho a indemnización, resarcimiento, reembolso o crédito alguno a favor del Cliente o de los Usuarios, sin perjuicio de los carve-out imperativos del §7 y de las tutelas imperativas del Consumidor del §10.

5.5 Exportación de los datos en caso de cese. En caso de cese del Plan Gratuito, el Cliente puede exportar sus Datos del Cliente según lo previsto en el §8.4. Es carga del Cliente efectuar oportunamente la exportación dentro de la ventana allí indicada.

5.6 Conversión como alternativa. Queda vigente la facultad del Cliente de suscribir un Plan de Pago (§9) para acceder a funcionalidades, límites y niveles de servicio distintos de los del Plan Gratuito.

6. Límites de uso y cuotas

6.1 Límites y cuotas. El Plan Gratuito y las Funciones Beta pueden estar sujetos a límites de uso, cuotas y restricciones técnicas, entre ellos, a título enunciativo y no exhaustivo: número de Usuarios Autorizados; espacio de almacenamiento y tamaño de los archivos; número de registros (clientes, contactos, candidatos, proyectos, etc.); volumen o frecuencia de las operaciones; número de solicitudes a las Funcionalidades de IA; frecuencia y amplitud de las sincronizaciones y de los procesamientos; límites de llamada a las API. Los límites aplicables se indican en cada caso en el Servicio, en la lista de precios o en la Documentación. [Definir y publicar los límites de uso/cuotas del Plan Gratuito y de las Funciones Beta].

6.2 Uso justo (fair use). El uso del Plan Gratuito y de las Funciones Beta debe ser conforme a un criterio de uso justo y no debe perjudicar la estabilidad, la seguridad o la integridad del Servicio ni la experiencia de los demás usuarios, en coherencia con la AUP (politica-uso-accettabile.md).

6.3 Medidas técnicas. hice puede adoptar medidas técnicas para aplicar los límites y las cuotas (por ejemplo, limitación de banda o de frecuencia, rechazo o encolado de las solicitudes excedentes, reducción de funcionalidades) sin que ello dé derecho a indemnización alguna. Las Funcionalidades de IA pueden prestarse con prioridad inferior respecto a los Planes de Pago.

6.4 Modificación de los límites. hice puede modificar los límites y las cuotas de conformidad con el §5. Queda prohibida la elusión o el sorteo, por cualquier medio, de los límites técnicos, de las cuotas y de las medidas del presente artículo, así como la creación de múltiples Cuentas o Tenants con el fin de eludir los límites del Plan Gratuito (cfr. AUP).

7. Funciones Beta / Early Access

7.1 Naturaleza experimental. Las Funciones Beta son funcionalidades en desarrollo, puestas a disposición con fines de experimentación, evaluación y mejora del Servicio. Pueden identificarse como «Beta», «vista previa» o «Early Access» en la interfaz, en la Documentación o en las comunicaciones de hice.

7.2 Posibles defectos e interrupciones. Las Funciones Beta pueden contener defectos, errores, fallos de funcionamiento, inestabilidad o lagunas, estar sujetas a interrupciones y producir resultados incompletos o inexactos. Pueden no estar documentadas, no estar completas y no haber superado las mismas pruebas y controles que las funciones en versión estable.

7.3 Ninguna garantía. En la medida máxima permitida por la ley, y sin perjuicio de las garantías imperativas a favor del Consumidor (§10), las Funciones Beta se prestan «tal cual» (as is) y «según disponibilidad» (as available), sin garantía alguna de conformidad con el §4, sin SLA alguno y con soporte best effort de conformidad con el §3.

7.4 Posible retirada o modificación. hice puede modificar, suspender o retirar una Función Beta en cualquier momento, incluso sin preaviso y también de forma definitiva, y no está obligada a ponerla a disposición en versión estable ni a mantener sus características. La retirada o la modificación de una Función Beta no da derecho a indemnización, reembolso o crédito alguno, sin perjuicio de los carve-out imperativos del §7.7 y de las tutelas del Consumidor del §10.

7.5 Uso a riesgo del usuario. El uso de las Funciones Beta tiene lugar a riesgo exclusivo del Cliente y de los Usuarios. Se recomienda no utilizar las Funciones Beta para datos o procesos críticos y conservar copias de los Datos del Cliente tratados mediante dichas funciones (cfr. carga de backup del Cliente, _foundation.md §4.5).

7.6 Feedback. hice puede recopilar feedback, notificaciones y sugerencias relativos a las Funciones Beta (y, más en general, al Servicio). El Cliente y los Usuarios no están obligados a proporcionar feedback; en caso de hacerlo, conceden a hice una licencia no exclusiva, gratuita, perpetua, irrevocable, transferible y sublicenciable para utilizar libremente dicho feedback para cualquier finalidad relacionada con el desarrollo y la mejora del Servicio, sin obligación de atribución ni de contraprestación. El feedback no debe contener información confidencial del Cliente ni datos personales no necesarios; el tratamiento de eventuales datos personales contenidos en el feedback se rige por la Política de Privacidad (informativa-privacy.md). [Confirmar con el DPO el perímetro de la recopilación de feedback y la eventual base jurídica].

7.7 Carve-out imperativos. Las exclusiones y las limitaciones del presente §7 operan dentro de los límites permitidos por la ley y no se aplican a los casos de dolo o culpa grave, a los daños a las personas y a todo lo no excluible por norma imperativa (véase §11.2).

8. Privacidad, DPA y AUP — aplicación también al Plan Gratuito

8.1 Aplicación íntegra. La prestación a título gratuito no reduce las tutelas y las obligaciones en materia de protección de los datos personales y de uso conforme. Al Plan Gratuito y a las Funciones Beta se aplican en todo caso y de forma íntegra:

8.1.1 la Política de Privacidad (informativa-privacy.md), para los datos de los que hice es responsable del tratamiento (datos de registro e identidad del Usuario, logs y diagnóstica, comunicaciones de asistencia, etc.);

8.1.2 el DPA (dpa-trattamento-dati.md), para los Datos del Cliente tratados por hice en calidad de encargado del tratamiento por cuenta del Cliente responsable del tratamiento. El DPA es parte integrante de la relación también para el Plan Gratuito y está destinado a todos los Clientes, incluidos los gratuitos (cfr. _foundation.md §7.4);

8.1.3 la AUP (politica-uso-accettabile.md), que vincula al Cliente y a los Usuarios al uso conforme del Servicio y regula sus prohibiciones y consecuencias (suspensión/resolución);

8.1.4 la Información sobre IA y transparencia algorítmica (informativa-ai-trasparenza.md), para las Funcionalidades de IA.

8.2 Licitud de los datos cargados. También en el Plan Gratuito el Cliente garantiza disponer de una base jurídica y de los eventuales consentimientos para los Datos del Cliente, incluidos los datos personales de terceros (candidatos, empleados, contactos), que introduce o genera en el Servicio, y mantiene indemne a hice frente a reclamaciones de terceros relativas a dicha licitud, según lo previsto por las Condiciones y por el DPA.

8.3 Sin entrenamiento con los Datos del Cliente. hice no utiliza los Datos del Cliente para entrenar sus propios modelos de IA de base, tampoco en el uso del Plan Gratuito y de las Funciones Beta (cfr. _foundation.md §4.5 e Información sobre IA).

8.4 Exportación de los datos antes del cese. Antes del cese del Plan Gratuito, y durante un período de 30 (treinta) días posterior al mismo, el Cliente puede exportar sus Datos del Cliente a través de las funcionalidades de exportación del Servicio, en los formatos puestos a disposición. Transcurrida dicha ventana, los Datos del Cliente son eliminados o restituidos según lo previsto por el DPA (dpa-trattamento-dati.md), sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación de las que hice es responsable del tratamiento de conformidad con la Política de Privacidad. Queda vigente la carga del Cliente de conservar sus propias copias de los datos críticos: el backup de hice no sustituye dicha carga.

9. Conversión a un Plan de Pago

9.1 Facultad de conversión. El Cliente puede en cualquier momento suscribir un Plan de Pago para acceder a funcionalidades, límites, cuotas y niveles de servicio adicionales respecto a los del Plan Gratuito.

9.2 Regulación aplicable. Las condiciones económicas de la conversión — Tarifas, modalidad y periodicidad de pago a través del proveedor de servicios de procesamiento de pagos, renovación automática, modificación de los precios, impuestos y facturación electrónica (SDI), falta de pago, prueba gratuita y eventual conversión, política de reembolso y efectos del cese — se rigen por las Condiciones Económicas y de Facturación (condizioni-economiche.md) y, para los niveles de servicio, por el SLA (sla-livelli-servizio.md). Siguen siendo aplicables las Condiciones.

9.3 Efectos. Tras la conversión, al Tenant se le aplican los términos del Plan de Pago elegido; las Funciones Beta que eventualmente se disfruten quedan en todo caso sujetas a los presentes Términos Gratuito/Beta (§1.2.1, §7).

9.4 Eventual retroceso al Plan Gratuito. El eventual retroceso del Plan de Pago al Plan Gratuito al cese de la suscripción se rige por las Condiciones Económicas (condizioni-economiche.md §12.2), allí donde y en la medida en que esté previsto.

10. Clientes Consumidores — tutelas imperativas

10.1 Ámbito. El presente §10 se aplica cuando el Cliente es un Consumidor (persona física que actúa con fines ajenos a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, art. 3 del D.Lgs. 206/2005) y prevalece sobre las demás disposiciones de los presentes Términos Gratuito/Beta en caso de conflicto, en coherencia con el Addendum Profesionales Independientes / Consumidores (addendum-libero-professionista.md).

10.2 Garantías y cláusulas abusivas. Las exclusiones de garantía (§4, §7) y las cláusulas que atribuyen a hice la facultad de modificar, suspender o discontinuar el Servicio o de limitar su responsabilidad operan únicamente dentro de los límites y con las tutelas imperativas del Código de Consumo y no son oponibles al Consumidor salvo dentro de tales límites. Las cláusulas de aprobación específica del §11 no son oponibles al Consumidor salvo dentro de los límites y con las tutelas del Código de Consumo.

10.3 Foro del Consumidor. Para las controversias con el Consumidor es competente con carácter exclusivo el foro del lugar de residencia o domicilio del Consumidor, inderogable.

10.4 Desistimiento. Para los aspectos de derecho de desistimiento relacionados con una eventual conversión a un Plan de Pago se remite a las Condiciones Económicas (condizioni-economiche.md §11) y al Addendum (addendum-libero-professionista.md). Al tratarse de un Plan Gratuito sin Tarifa, no nace una obligación de pago respecto de la cual opere el desistimiento, salvo lo previsto en sede de conversión.

11. Cláusulas de aprobación específica (arts. 1341–1342 del Código Civil italiano)

11.1 A los efectos de los arts. 1341 y 1342 del Código Civil italiano, el Cliente no Consumidor declara haber leído y aprobar específicamente, mediante aceptación separada y distinta (doble marca de verificación en la fase de suscripción/activación), las siguientes cláusulas de los presentes Términos Gratuito/Beta:

§3 (ausencia de SLA, disponibilidad no garantizada y soporte «best effort»);
§4 (Servicio «tal cual»/«según disponibilidad» y exclusión de las garantías);
§5 (facultad de hice de modificar, limitar, suspender o discontinuar el Plan Gratuito o funciones individuales, ausencia de indemnización, preaviso razonable y excepciones al preaviso);
§6 (límites de uso y cuotas, medidas técnicas de aplicación y prohibición de elusión);
§7 (Funciones Beta/Early Access: posibles defectos, ninguna garantía, posible retirada/modificación incluso sin preaviso, uso a riesgo del usuario, licencia sobre el feedback);
§8.4 (ventana de exportación y posterior eliminación/restitución de los Datos del Cliente al cese).

11.2 Límites imperativos (art. 1229 del Código Civil italiano). Las cláusulas que excluyen o limitan la responsabilidad de hice por dolo o culpa grave, por daños a las personas o en los casos no permitidos por norma imperativa son nulas en derecho italiano y se entienden como no puestas, sin afectar a la validez de las restantes disposiciones. La remisión anterior a las limitaciones de responsabilidad y de garantía se entiende, por tanto, referida únicamente a las limitaciones permitidas por la ley.

11.3 Consumidores. Para el Cliente Consumidor las cláusulas del §11.1 no son oponibles salvo dentro de los límites y con las tutelas imperativas del Código de Consumo (véase §10). Para el marco general de las cláusulas abusivas se remite al bloque correspondiente de las Condiciones (condizioni-generali-servizio.md) y a las bases de redacción (_foundation.md §4.3).

12. Modificaciones de los presentes Términos

12.1 hice puede actualizar los presentes Términos Gratuito/Beta con las modalidades y los preavisos previstos para la modificación de las Condiciones (condizioni-generali-servizio.md). La versión vigente es la indicada en el encabezado del presente documento. El uso del Plan Gratuito o de una Función Beta posterior a la entrada en vigor de las modificaciones vale como aceptación, sin perjuicio, para el Consumidor, de lo previsto en el §10.

13. Ley aplicable y foro

13.1 Los presentes Términos Gratuito/Beta se rigen por la ley italiana, con exclusión de las normas de conflicto, y están sujetos a las mismas disposiciones sobre ley aplicable y foro contenidas en las Condiciones (condizioni-generali-servizio.md). Para los Clientes profesionales/empresas es competente con carácter exclusivo el foro de Milán (Italia).

13.2 Excepción imperativa para los Consumidores: si el Cliente es Consumidor, es competente con carácter exclusivo el foro del lugar de residencia o domicilio del Consumidor y se aplican las normas imperativas del Código de Consumo, no comprimibles (§10).