Economic and Billing Terms

CONSOO S.R.L.S. — hice Edition: English master (international) Last updated: 3 July 2026

1. Preamble, scope and hierarchy of sources

1.1 These Economic and Billing Terms (hereinafter the «Economic Terms») govern the fees, payment methods, billing, term, renewal, modification of prices and conditions, cancellation and refunds relating to the Paid Plans of the hice Service, provided by CONSOO S.R.L.S. (hereinafter «hice» or the «Provider»). They also govern the rules for conversion from the Free Plan to a Paid Plan.

1.2 The Economic Terms form an integral and essential part of the General Terms of Service (condizioni-generali-servizio.md, hereinafter the «Terms») and follow their definitions. Capitalized terms not otherwise defined here have the meaning given to them in the Terms and in the shared glossary.

1.3 Hierarchy of sources. In the event of conflict between documents, the following prevail, in order: (a) the Order Form signed by the Customer (for the economic aspects specifically agreed therein: Plan, term, Fee, discounts); (b) these Economic Terms; (c) the Terms; (d) the published price list. An exception is the Freelancers / Consumers Addendum (addendum-libero-professionista.md), which prevails over these Economic Terms as regards the matters governed therein for the protection of the Consumer (see §11).

1.4 These Economic Terms apply to the Customers who subscribe to a Paid Plan. The Free Plan is a permanent (freemium) plan, with no time-limited trial: it is governed by the Terms and by the Free Plan and Beta Terms (termini-piano-gratuito-beta.md); no Fee is due for it and the sections on fees do not apply, save as provided in respect of conversion (§9).

2. Plans and Fees

2.1 Plans. The Service is offered in several Paid Plans, broken down by industry vertical (T&M consulting, recruiting, IT/digital agency, engineering firm) and by type (single professional / team), as described in the price list and selected by the Customer in the Order Form. The features included in each Plan are indicated in the price list and in the Documentation.

2.2 Fee. The fee due for a Paid Plan (the «Fee») is the one indicated in the price list in force at the time of subscription or, if different, the one specifically agreed in the Order Form. Unless otherwise indicated, the Fee is expressed in euro (EUR).

2.3 Price structure. Unless otherwise agreed in the Order Form, the Fee for team Plans is determined per active Authorized User and per billing period. Any usage thresholds, quotas, limits or additional usage-based components are indicated in the price list and in the Documentation.

2.4 Amounts — reference to the price list. The Fee amounts, any tiers and any usage-based component are those indicated in the price list in force published on the hice.ai website or, if different, those specifically agreed in the Order Form. As this is an annual contract with monthly billing (§4), the Fee is normally expressed per Authorized User and per month, according to the amounts and tiers indicated in the price list in force.

2.5 Change in the number of Users during the period. Unless otherwise indicated in the price list, adding Authorized Users during the period entails the charging of the additional Fee pro rata for the remaining fraction of the period; a reduction in the number of Users takes effect, for Fee purposes, from the next renewal and does not give rise to refunds for the current period, save as mandatorily provided for Consumers (§11). The technical arrangements for managing changes are described in the Documentation.

3. Payment methods

3.1 Payment provider. Payments of the Fees are processed on behalf of hice through the provider of payment processing services, in its capacity as a payment service provider. That provider acts as a sub-processor for payment and billing data, as indicated in the register of sub-processors of the Data Processing Agreement (dpa-trattamento-dati.md) and in the Privacy Notice (informativa-privacy.md).

3.2 Accepted methods. The payment methods enabled from time to time through the provider of payment processing services are accepted (by way of example: credit/debit cards of the supported networks and any alternative methods made available). The methods actually available are shown during subscription and subscription management. [Confirm enabled methods].

3.3 Mandate and recurring charges. By subscribing to a Paid Plan, the Customer authorizes hice (through the provider of payment processing services) to charge the Fee due to the chosen payment method, upon subscription and at each monthly billing date (§4), for the entire term of the contract and its tacit renewals, until cancellation or termination of the subscription. The Customer warrants that the payment method is valid, active and enabled for this purpose.

3.4 Payment data. The complete card or payment method data are collected and stored directly by the provider of payment processing services in accordance with its own security standards; hice does not store the complete data of payment instruments. The processing of payment data is governed by the Privacy Notice (informativa-privacy.md).

3.5 Payment due and time of effectiveness. Unless otherwise agreed in the Order Form, the Fee is due in advance for each monthly billing period. Access to the features of the Paid Plan begins upon successful completion of the first payment.

3.6 Failed charge. In the event of a charge that is not successfully completed, hice (through the provider of payment processing services) may make further attempts in accordance with the configured retry logic. The provisions of §8 on non-payment apply.

4. Term, monthly billing, tacit renewal and cancellation

4.1 Term and tacit renewal. The Paid Plan has an annual term. Unless cancelled in accordance with §4.3, upon expiry the contract is tacitly renewed from year to year, on the conditions and at the Fee then in force.

4.2 Monthly billing. ⚠️ Notwithstanding the annual term, the Fee is billed and charged on a monthly basis, in advance, to the registered payment method, on each monthly billing date, for the entire term of the contract and its tacit renewals. Both the tacit renewal and the recurring monthly charges constitute clauses requiring specific approval (see §13).

4.3 Cancellation — mechanism and notice (48 hours). ⚠️ The Customer may cancel at any time, without cancellation charges and without need for justification, with notice of at least 48 (forty-eight) hours before the next monthly billing date. Cancellation may be exercised by one of the following methods:

(a) from the subscription management area within the Service (settings/billing section); [Confirm UI path for subscription management]
(b) by sending a communication to info@hice.ai indicating the Tenant and the Plan to be cancelled.

4.4 Effects of cancellation. ⚠️ If the cancellation is received at least 48 hours before the next monthly billing date, the relevant charge is not made and the relationship ceases on that date. Failing this (late or absent cancellation), the Service is deemed renewed for one further month, which will be duly billed and charged; at the end of that month the relationship ceases and the Account is deleted (with the safeguards on data export and retention referred to in §12). Cancellation does not give rise to a refund of the Fee relating to the current month or to the further month already billed, save (i) as provided by the refund policy (§10), (ii) as mandatorily provided for Consumers (§11), and (iii) the case of withdrawal due to a modification of prices or conditions (§5).

4.5 Ordinary withdrawal by hice. hice may withdraw from a Paid Plan with notice of at least 30 (thirty) days, without prejudice to the Customer's right to performance until the end of the billing month already paid and to the cases of suspension/termination for breach provided by the Terms and by §8. This right of withdrawal constitutes a clause requiring specific approval (see §13). [Default 30 days — confirm notice period].

5. Unilateral modification of prices and conditions

5.1 Right of unilateral modification. ⚠️ hice may unilaterally modify the prices (Fees and price list structure) and the conditions of these Economic Terms, within the maximum limits permitted by the law of the applicable region for this edition (for the EU/Italy edition: GDPR, the rules on unfair terms and Italian and European mandatory provisions). Where the applicable law or the competent authority prohibits or limits a given modification, that modification does not operate beyond such limits. Modifications do not affect the billing month already paid.

5.2 Advance communication. Modifications are communicated to the Customer before they take effect, by email to the address associated with the Account and/or notice within the Service, indicating the effective date.

5.3 Customer's remedy — cancellation. A Customer who does not wish to accept the modification has the right to cancel without charges, in accordance with the mechanism of §4.3, before the effective date of the modification. Failing cancellation by that date, the modification is deemed accepted and applies from its effective date; continued use of the Service after it takes effect constitutes acceptance, within the limits of the law. This right of unilateral modification constitutes a clause requiring specific approval (see §13).

5.4 Favourable or neutral modifications. Price reductions, modifications required by law or changes to taxes and duties (e.g. VAT rate) may be applied without the advance notice referred to in §5.2, without prejudice to the obligation of adequate disclosure.

6. Taxes (VAT)

6.1 Amounts net of taxes. Unless expressly indicated otherwise, all Fees and amounts indicated in the price list, in the Order Form and in these Economic Terms are understood to be net of VAT and of any other applicable tax, duty or charge, which are borne by the Customer in the amount required by law.

6.2 Italian VAT according to the territoriality rules of law. The Service is offered exclusively to persons holding a VAT number (B2B). Italian VAT at the rate in force at the time the tax document is issued is added to the amount of the Fee, where and to the extent due according to the territoriality rules of the tax applicable from time to time.

6.3 Taxable persons and tax data. The Customer must provide a valid VAT number and the further tax data required; the VAT regime applicable to the individual transaction is determined in accordance with the applicable law on the basis of the Customer's status and place of establishment. The Customer is responsible for the accuracy and updating of its own tax data. [Confirm with the tax advisor the VAT treatment for Customers that are taxable persons not established in Italy].

6.4 Customer's tax data. The Customer provides and keeps up to date the data necessary for billing (company name or name, address, VAT number and/or tax code, SDI Recipient Code or PEC (certified email) address, any split payment where applicable). Errors or delays attributable to inaccurate or outdated tax data are borne by the Customer.

7. Electronic invoicing (SDI)7.1 Fattura elettronica B2B. Untuk Pelanggan yang merupakan **subjek

pajak PPN Italia** (perusahaan dan pekerja lepas yang memiliki nomor PPN), hice mengeluarkan faktur elektronik yang dikirim melalui Sistema di Interscambio (SDI) dari Agenzia delle Entrate, sesuai format dan ketentuan teknis yang berlaku.

7.2 Pengiriman. Faktur dikirim ke Codice Destinatario atau ke alamat PEC (posta elettronica certificata) yang diberitahukan oleh Pelanggan. Jika data tersebut tidak ada atau tidak akurat, faktur tersedia di area pribadi Pelanggan pada situs Agenzia delle Entrate, tanpa mengurangi kewajiban Pelanggan untuk memberikan data yang benar.

7.3 Bukti pembayaran dan faktur. Bukti atau dokumen yang dihasilkan saat pembayaran melalui penyedia layanan pemrosesan pembayaran tidak merupakan faktur fiskal: faktur yang sah menurut fiskal adalah yang dikeluarkan melalui SDI sesuai ketentuan §7.1. Untuk orang-orang yang tidak diwajibkan menggunakan faktur elektronik via SDI, hice mengeluarkan dokumen pajak yang berlaku sesuai ketentuan perundangan.

7.4 Waktu penerbitan. Faktur diterbitkan dalam batas waktu yang ditetapkan oleh undang-undang setelah penerimaan Pembayaran atau sesuai dengan ketentuan pajak PPN yang berlaku.

7.5 Konsumen. Pelanggan yang merupakan Konsumen (perorangan yang bertindak untuk tujuan di luar kegiatan profesional) tunduk pada rezim dokumentasi pajak yang berlaku untuk konsumen akhir; ketentuan tentang faktur elektronik B2B via SDI yang disebutkan pada §7.1–7.2 tidak berlaku karena tidak sesuai. Hak-hak sesuai §11 tetap tidak terpengaruh.

8. Non-pembayaran — penangguhan dan bunga keterlambatan

8.1 Penangguhan Layanan. ⚠️ Jika terjadi non-pembayaran atau keterlambatan pembayaran atas Biaya (termasuk kasus penagihan yang tidak berhasil sesuai §3.6), hice, setelah melakukan solicito yang menunjukkan batas waktu pembayaran sekurang-kurangnya 7 (tujuh) hari, dapat menangguhkan akses ke Layanan atau ke fitur-fitur tertentu, seluruhnya atau sebagian, sampai pelunasan penuh atas apa yang terutang. Hak penangguhan merupakan klausul yang memerlukan persetujuan khusus (lihat §13).

8.2 Pengakhiran. Jika pelanggaran berlanjut melewati batas waktu yang ditetapkan dalam solicito, hice berhak mengakhiri Paket Berbayar sesuai dengan Ketentuan, tanpa mengurangi hak untuk menagih Biaya yang telah berjalan dan kompensasi atas kerugian.

8.3 Penyimpanan data selama penangguhan. Selama periode penangguhan karena non-pembayaran, Data Pelanggan pada umumnya disimpan dan tidak dihapus; ketentuan mengenai akibat pengakhiran (§12) berlaku setelah pengakhiran terjadi. Penangguhan tidak membebaskan Pelanggan dari kewajiban membayar Biaya yang terutang.

8.4 Bunga keterlambatan (B2B — Decreto Legislativo 231/2002). Dalam hubungan dengan Pelanggan yang merupakan perusahaan dan pekerja lepas (perdagangan komersial dalam arti Decreto Legislativo n. 231 del 9 ottobre 2002), jika terjadi keterlambatan pembayaran bunga mora wajib dibayar sejak hari berikutnya setelah tanggal jatuh tempo dan tanpa perlu pemberitahuan wanprestasi resmi, dengan tarif hukum yang ditetapkan dalam dekret tersebut (suku bunga referensi ECB ditambah delapan poin persentase), selain kompensasi biaya penagihan (jumlah tetap € 40) dan biaya lain yang timbul, tanpa mengurangi ganti rugi yang lebih besar.

8.5 Konsumen — pengecualian rezim B2B. §8.4 tidak berlaku untuk Pelanggan yang merupakan Konsumen: terhadap mereka, bunga keterlambatan, jika berlaku, hanya berhak dibebankan sesuai suku bunga hukum berdasarkan Pasal 1284 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Italia, dan jumlah tetap dari Decreto Legislativo 231/2002 tidak berlaku. Perlindungan menurut §11 tetap tidak terpengaruh.

8.6 Beban dan biaya pihak ketiga. Segala biaya yang dikenakan oleh pihak ketiga (mis. biaya item tidak tertagih, chargeback) yang dapat dibebankan kepada Pelanggan ditanggung oleh Pelanggan, dalam batas-batas yang diizinkan oleh hukum.

9. Paket Gratis dan konversi ke Paket Berbayar

9.1 Tidak ada uji coba gratis terbatas waktu. hice tidak menawarkan uji coba gratis terbatas waktu untuk Paket Berbayar. Sebagai gantinya tersedia Paket Gratis permanen (freemium), dengan fitur dan batas yang tercantum dalam daftar harga dan dalam Ketentuan Paket Gratis dan Beta (termini-piano-gratuito-beta.md), yang tidak dikenai Biaya.

9.2 Konversi ke Paket Berbayar. Pelanggan yang menggunakan Paket Gratis dapat beralih ke Paket Berbayar kapan saja, dari area pengelolaan langganan. Sejak berlangganan Paket Berbayar, Ketentuan Ekonomi ini berlaku secara penuh: jangka tahunan, pembaruan tacit dan penagihan bulanan (§4), dengan pemungutan Biaya yang berlaku sesuai metode pada §3 dan dimulai dari tanggal tagihan pertama.

9.3 Kembalinya atau fallback ke Paket Gratis. Setelah pengakhiran Paket Berbayar, jika secara teknis disediakan dan jika Pelanggan memenuhi syarat, fallback ke Paket Gratis sesuai §12.2 dapat berlaku.

9.4 Penggunaan yang menyalahgunakan. hice dapat membatasi atau mencabut akses ke Paket Gratis jika terjadi penggunaan yang menyalahgunakan atau pelanggaran Ketentuan atau Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (politica-uso-accettabile.md).

10. Kebijakan pengembalian dana dan pembatalan

10.1 Tanpa pengembalian dana, kecuali hak hukum wajib. ⚠️ Kecuali sebagaimana wajib diberikan untuk Konsumen (§11) dan kecuali disepakati lain dalam Formulir Pesanan, Biaya yang berkaitan dengan periode penagihan yang telah dimulai (termasuk bulan tambahan yang ditagihkan akibat pembatalan terlambat, §4.4) tidak dapat dikembalikan. Pelanggan tidak berhak atas pengembalian dana karena tidak menggunakan Layanan selama periode berbayar. Hak-hak hukum wajib yang mungkin berlaku tetap tidak terpengaruh.

10.2 Hak wajib. Kebijakan yang disebutkan dalam §10.1 tidak mengurangi hak-hak wajib yang mungkin menjadi hak Pelanggan berdasarkan hukum, termasuk hak Konsumen (§11).

10.3 Pengembalian karena sebab yang dapat ditanggung hice. Hak Pelanggan atas remedi yang diatur oleh Ketentuan dan oleh SLA (sla-livelli-servizio.md) jika Layanan gagal disediakan karena sebab yang dapat ditanggung oleh hice tetap tidak terpengaruh. SLA versi saat ini tidak menyediakan kredit layanan (lihat sla-livelli-servizio.md).

10.4 Metode dan pelaksanaan pengembalian dana. Setiap pengembalian dana yang terutang dilakukan, pada umumnya, melalui penyedia layanan pemrosesan pembayaran ke metode pembayaran yang sama yang digunakan untuk penagihan, kecuali jika secara teknis tidak memungkinkan.

11. Konsumen — perlindungan residual (kasus luar biasa)

11.1 Ruang lingkup — penerapan residual. Layanan ditawarkan hanya kepada orang yang memiliki nomor PPN (B2B): §11 ini bukan merupakan aturan umum tetapi mengatur kasus luar biasa dan residual di mana, bertentangan dengan ketentuan penggunaan, seorang Konsumen (perorangan yang bertindak untuk tujuan di luar kegiatan usaha, komersial, kerajinan atau profesional, Pasal 3 Decreto Legislativo 206/2005 — Codice del Consumo Italia) memperoleh akses. Dalam kasus tersebut, perlindungan hukum wajib untuk Konsumen tetap tidak terpengaruh dan mengungguli ketentuan lain dari Ketentuan Ekonomi ini jika terjadi konflik, sejalan dengan Addendum Freelancers / Consumers (addendum-libero-professionista.md).

11.2 Hak penarikan (withdrawal). Konsumen memiliki hak untuk menarik diri dari kontrak dalam waktu 14 hari sejak kesepakatan, tanpa kewajiban memberikan alasan dan tanpa denda (Pasal 52 dan berikutnya dari Codice del Consumo). Untuk melaksanakan penarikan, Konsumen memberitahukan decyzinya kepada hice dengan pernyataan tegas yang dikirim ke info@hice.ai (atau menggunakan formulir penarikan standar yang dilampirkan pada Addendum). [Verify preparation of the model withdrawal form].

11.3 Pelaksanaan segera dan pengecualian untuk layanan digital. Layanan hice terdiri dari penyediaan konten digital dan layanan digital. Jika Konsumen dengan tegas meminta agar pelaksanaan dimulai selama periode penarikan dan dengan tegas mengakui kehilangan hak untuk menarik diri setelah kontrak telah dilaksanakan sepenuhnya, hak penarikan hangus berdasarkan Pasal 59, ayat 1, huruf o) dari Codice del Consumo. Persetujuan gandanya ini dikumpulkan melalui flag tegas saat aktivasi.

11.4 Penarikan sebelum pelaksanaan penuh. Jika Konsumen melaksanakan hak penarikan dalam batas waktu dan pelaksanaan telah dimulai atas permintaannya tetapi layanan belum sepenuhnya dilaksanakan, Konsumen wajib membayar jumlah yang proporsional terhadap apa yang telah disediakan sampai komunikasi penarikan, sesuai Pasal 57 Codice del Consumo.

11.5 Pengembalian dana. Jika terjadi penarikan yang sah oleh Konsumen, hice mengembalikan setiap jumlah yang telah dibayar, setelah dikurangi jumlah proporsional sebagaimana dimaksud dalam §11.4 jika berlaku, dalam 14 hari sejak komunikasi penarikan, menggunakan metode pembayaran yang sama, kecuali disepakati lain.

11.6 Pengadilan Konsumen dan ketentuan wajib. Penerapan pengadilan Konsumen (tempat tinggal atau domisili Konsumen) dan setiap ketentuan wajib dari Codice del Consumo tetap tidak terpengaruh; tidak ada klausul dalam Ketentuan Ekonomi ini yang dapat mengurangi perlindungan tersebut. Klausul yang memerlukan persetujuan khusus (§13) tidak dapat diberlakukan terhadap Konsumen kecuali dalam batas dan dengan perlindungan yang ditetapkan oleh Codice del Consumo.

12. Akibat pengakhiran

12.1 Berhentinya akses. Setelah pengakhiran Paket Berbayar (oleh pembatalan, penarikan atau pengakhiran) akses Pelanggan dan Pengguna ke fitur-fitur Paket berhenti. Jika terjadi pembatalan terlambat, ketentuan §4.4 berlaku (bulan tambahan ditagihkan, kemudian penghentian dan penghapusan Akun). Jika terjadi non-pembayaran, aturan tentang penangguhan dan pengakhiran pada §8 berlaku.

12.2 Kemungkinan fallback ke Paket Gratis. Jika secara teknis disediakan dan jika Pelanggan memenuhi syarat, setelah pengakhiran Paket Berbayar Tenant dapat dikembalikan ke Paket Gratis dengan batasan yang relevan, alih-alih dinonaktifkan; dalam kasus tersebut akses dilanjutkan dalam batas-batas Paket Gratis. [Confirm whether automatic fallback to the Free Plan is provided].

12.3 Ekspor Data Pelanggan. Sebelum pengakhiran, dan untuk periode 30 (ketiga puluh) hari setelahnya, Pelanggan dapat mengekspor Data Pelanggannya melalui fitur ekspor Layanan, dalam format yang disediakan. Merupakan tanggung jawab Pelanggan untuk melakukan ekspor tepat waktu.

12.4 Penghapusan dan pengembalian data. Setelah jendela ekspor berakhir, Data Pelanggan dihapus atau dikembalikan sesuai yang diatur oleh Data Processing Agreement (dpa-trattamento-dati.md), tanpa mengurangi kewajiban penyimpanan menurut hukum (mis. data penagihan) dimana hice bertindak sebagai controller sesuai Privacy Notice (informativa-privacy.md). Tanggung jawab Pelanggan untuk menyimpan salinan data pentingnya tetap tidak berubah; backup hice tidak menggantikan tanggung jawab tersebut.

12.5 Pembayaran yang terakumulasi. Pengakhiran tidak mempengaruhi kewajiban Pelanggan untuk membayar Biaya dan jumlah yang terakumulasi sampai tanggal efektif pengakhiran, maupun hak-hak hice yang telah timbul.

13. Klausul yang memerlukan persetujuan khusus (Articoli 1341–1342 Codice Civile)

13.1 Berdasarkan dan untuk tujuan Articoli 1341 e 1342 del Codice Civile, Pelanggan yang bukan Konsumen menyatakan bahwa ia telah membaca dan secara khusus menyetujui, melalui penerimaan terpisah dan berbeda, klausul-klausul berikut dari Ketentuan Ekonomi ini:- §3.3 (otorisasi biaya berulang melalui penyedia layanan pemrosesan pembayaran);

§4.1–4.2 (jangka tahunan, perpanjangan otomatis dan biaya berulang bulanan);
§4.4 (efek pembatalan terlambat: penagihan bulan tambahan, kemudian penghentian dan penghapusan Akun, serta tidak adanya pengembalian dana untuk bulan berjalan atau bulan tambahan);
§4.5 (pengunduran diri biasa oleh hice);
§5.1–5.3 (perubahan sepihak atas harga dan ketentuan dan mekanisme penerimaan diam-diam kecuali pembatalan);
§8.1–8.2 (penangguhan Layanan dan pemutusan karena gagal bayar);
§8.4 (bunga atas keterlambatan pembayaran dan biaya penagihan berdasarkan Legislative Decree 231/2002);
§10.1 (pengecualian pengembalian dana kecuali hak hukum yang wajib).

13.2 Bagi Pelanggan yang merupakan Konsumen, ketentuan di atas tidak dapat diberlakukan kecuali dalam batas-batas dan dengan perlindungan wajib menurut Kode Konsumen (lihat §11). Untuk kerangka umum klausula yang membebani, rujukan diberikan kepada blok terkait dalam Syarat (condizioni-generali-servizio.md).

14. Hukum yang mengatur dan yurisdiksi

14.1 Ketentuan Ekonomi ini diatur oleh hukum Italia, dengan pengecualian aturan konflik hukumnya.

14.2 Untuk Pelanggan profesional dan badan usaha, pengadilan Milano, Italia memiliki yurisdiksi eksklusif atas setiap sengketa.

14.3 Pengecualian wajib bagi Konsumen: apabila Pelanggan adalah seorang Konsumen, pengadilan tempat tinggal atau domisili Konsumen memiliki yurisdiksi eksklusif dan ketentuan wajib dari Kode Konsumen, yang tidak dapat dikurangi, berlaku.