Addendum per Liberi Professionisti e Ditte Individuali

CONSOO S.R.L.S. — hice Edizione: Unione Europea / Italia Ultimo aggiornamento: 3 luglio 2026

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1. Premesse, scopo e definizioni

1.1 Scopo dell'Addendum

1.1.1 Il presente Addendum per Liberi Professionisti e Ditte Individuali (di seguito l'«Addendum») integra le Condizioni Generali di Servizio (condizioni-generali-servizio.md) (di seguito le «Condizioni») quando il Cliente è una persona fisica titolare di partita IVA (libero professionista, lavoratore autonomo o ditta individuale) che sottoscrive il Servizio nell'esercizio della propria attività professionale, commerciale o artigianale.

1.1.2 Il Servizio è offerto esclusivamente a soggetti business (B2B) — aziende e professionisti titolari di partita IVA che agiscono come operatori economici — e non è rivolto a consumatori (vedi Condizioni e _foundation.md §1). Di conseguenza, il libero professionista o la ditta individuale che usa hice per la propria attività non è un consumatore e il Codice del Consumo non si applica al suo rapporto con hice.

1.1.3 L'Addendum ha lo scopo di:

• (a) chiarire che la persona fisica titolare di partita IVA che sottoscrive il Servizio nell'esercizio della professione o dell'attività agisce come operatore economico in un rapporto «business to business» (di seguito «B2B») e non come Consumatore (§2);
• (b) confermare che a tale Cliente si applicano integralmente le Condizioni, comprese la struttura contrattuale (durata annuale, rinnovo tacito, disdetta con preavviso ≥ 48 ore: §3), il foro esclusivo di Milano e le clausole soggette ad approvazione specifica ex artt. 1341–1342 c.c.;
• (c) delimitare in via residuale l'ipotesi — eccezionale e contraria alle condizioni d'uso del Servizio — in cui un soggetto fosse comunque qualificabile come Consumatore, precisando quali norme imperative a sua tutela resterebbero in tal caso salve (§5 e seguenti).

1.2 Definizioni

1.2.1 I termini con iniziale maiuscola non definiti nel presente Addendum hanno il significato loro attribuito nelle Condizioni e nel glossario condiviso. In particolare, ai fini del presente Addendum:

• «hice» / «Fornitore»: CONSOO S.R.L.S., con i dati identificativi di cui al §7.
• «Servizio»: la piattaforma hice (web su https://app.hice.ai, app mobile, API), incluse le Funzionalità AI e la Documentazione.
• «Professionista» / «Cliente»: ai fini del presente Addendum, la persona fisica titolare di partita IVA (libero professionista, lavoratore autonomo o ditta individuale) che sottoscrive e utilizza il Servizio nell'esercizio della propria attività professionale, commerciale o artigianale, e che pertanto agisce come operatore economico (B2B).
• «Consumatore»: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3, comma 1, lett. a, D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, di seguito «Cod. Cons.»). Si tratta di una categoria residuale: il Servizio è B2B-only e non è rivolto a Consumatori (§1.2, §5).
• «Contenuti e servizi digitali»: il Servizio e i suoi contenuti digitali ai sensi del D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170, di attuazione della Direttiva (UE) 2019/770.

1.2.2 Le definizioni del presente Addendum sono coerenti con il glossario condiviso e non introducono sinonimi.

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2. Il Professionista come operatore economico (B2B)

2.1 Qualificazione come operatore economico

2.1.1 La persona fisica titolare di partita IVA che sottoscrive e utilizza il Servizio per finalità rientranti nella propria attività professionale, commerciale o artigianale (ad esempio: il professionista che utilizza hice per gestire la propria attività di consulenza, i propri progetti, le proprie anagrafiche clienti, candidati e collaboratori) agisce come operatore economico in un rapporto B2B.

2.1.2 A tale Cliente, in quanto operatore economico, non si applica il Codice del Consumo: le tutele che il Codice del Consumo riserva al Consumatore — quali il diritto di recesso ad nutum di 14 giorni, l'inderogabilità del foro del Consumatore e la disciplina protettiva delle clausole vessatorie ex artt. 33 ss. Cod. Cons. — presuppongono la qualifica di Consumatore e non operano nei confronti del Professionista.

2.2 Accesso riservato ai soggetti business

2.2.1 Il Servizio è destinato esclusivamente ad aziende e a professionisti titolari di partita IVA che agiscono nell'esercizio della propria attività. In fase di registrazione e/o di sottoscrizione di un Piano, hice chiede al Cliente di dichiarare di agire nell'esercizio di un'attività professionale o d'impresa, anche mediante l'inserimento dei dati di partita IVA. La sottoscrizione del Servizio presuppone tale qualità.

2.2.2 Resta inteso che la qualificazione giuridica deriva, in ultima istanza, dalla legge in base allo scopo effettivo del rapporto e non dalla sola dichiarazione; tale circostanza rileva unicamente ai fini dell'ipotesi residuale di cui al §5.

2.3 Effetti: applicazione integrale delle Condizioni

2.3.1 Al Professionista che agisce come operatore economico (B2B):

• (a) si applicano integralmente le Condizioni, comprese la struttura contrattuale di cui al §3 (durata annuale, rinnovo tacito, disdetta con preavviso di almeno 48 ore prima della fatturazione mensile), le clausole sul foro esclusivo di Milano e le clausole oggetto di approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341–1342 c.c.;
• (b) non si applicano il diritto di recesso del Consumatore, l'inderogabilità del foro del Consumatore né le ulteriori tutele imperative del Codice del Consumo (vedi §2.1.2);
• (c) ai ritardi di pagamento si applicano, ove pertinenti, le norme sulle transazioni commerciali (D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231), nei termini delle Condizioni Economiche (condizioni-economiche.md).

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3. Struttura contrattuale (regola generale B2B)

3.1 Durata, rinnovo, fatturazione e disdetta

3.1.1 Al Professionista (B2B) si applica la struttura contrattuale prevista dalle Condizioni e dalle Condizioni Economiche (condizioni-economiche.md), qui richiamata per chiarezza:

• (a) durata: il contratto è annuale;
• (b) rinnovo: il contratto si rinnova in modo tacito, di anno in anno;
• (c) fatturazione: il Canone è fatturato con cadenza mensile;
• (d) disdetta/recesso ordinario: il Cliente può disdire con preavviso di almeno 48 ore prima della successiva data di fatturazione mensile; in difetto, il Servizio si rinnova per un ulteriore mese (che sarà fatturato), al termine del quale il rapporto cessa e l'Account viene cancellato.

3.1.2 Il rinnovo tacito e la clausola di modifica unilaterale di prezzi e condizioni sono clausole soggette ad approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341–1342 c.c. (vedi blocco «Clausole da approvare specificamente» nelle Condizioni), pienamente valide ed efficaci nei confronti del Professionista in quanto operatore economico.

3.1.3 Non si applica al Professionista il diritto di recesso ad nutum di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per i contratti a distanza: tale diritto presuppone la qualifica di Consumatore (vedi §2.1.2 e, per l'ipotesi residuale, §5).

3.2 Esportazione dei dati alla cessazione del rapporto

3.2.1 Resta ferma la possibilità per il Cliente di esportare i propri Dati del Cliente prima della cessazione del rapporto, secondo quanto previsto dalle Condizioni e dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (dpa-trattamento-dati.md). Il trattamento dei dati personali a seguito della cessazione è disciplinato dall'Informativa Privacy (informativa-privacy.md) e dal DPA.

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4. Pagamenti e ritardi (transazioni commerciali)

4.1 Disciplina applicabile

4.1.1 Trattandosi di rapporto tra operatori economici, ai pagamenti e ai relativi ritardi si applica la disciplina delle transazioni commerciali (D.Lgs. 9 ottobre 2002, n. 231), nei termini e con gli effetti previsti dalle Condizioni Economiche (condizioni-economiche.md), ivi compresi gli interessi moratori e la facoltà di sospensione in caso di mancato pagamento.

4.1.2 Non trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo in materia di informazioni precontrattuali e di «pulsante d'ordine» (artt. 49 ss. e 51 Cod. Cons.), che presuppongono la qualifica di Consumatore.

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5. Ipotesi residuale: accesso da parte di un Consumatore

Le previsioni del presente §5 si applicano solo nell'ipotesi eccezionale in cui — contro le condizioni d'uso del Servizio, che è B2B-only (§1, §2) — un soggetto fosse comunque qualificabile come Consumatore ai sensi dell'art. 3 Cod. Cons. Non costituiscono la regola generale del rapporto e non si applicano al Professionista che agisce come operatore economico.

5.1 Carattere eccezionale e norme imperative salve

5.1.1 Il Servizio non è destinato a Consumatori. Qualora, in via del tutto eccezionale e in difformità dalle condizioni d'uso, l'utilizzatore fosse nondimeno qualificabile come Consumatore in base allo scopo effettivo del rapporto, restano comunque salve in suo favore le norme imperative a tutela del Consumatore, che prevalgono ove inderogabili, e in particolare quelle richiamate ai paragrafi seguenti.

5.1.2 In tale ipotesi residuale, le clausole delle Condizioni incompatibili con dette norme imperative non producono effetto nei confronti del Consumatore limitatamente a quanto necessario a garantirne la tutela, restando per il resto valide ed efficaci (§5.7).

5.2 Diritto di recesso (con eccezione per i servizi e contenuti digitali)

5.2.1 Al Consumatore spetterebbe, in via di principio, il diritto di recesso di 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del contratto a distanza, senza motivazione e senza costi diversi da quelli di legge (artt. 52 ss. Cod. Cons.). A tal fine il Consumatore può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato A oppure qualsiasi altra dichiarazione esplicita, trasmessa ai recapiti di cui al §7 (in particolare info@hice.ai; quale canale formale la PEC consoo@pec.it).

5.2.2 Eccezione — servizi e contenuti digitali (art. 59, lett. o, Cod. Cons.). Per i contenuti digitali forniti mediante supporto non materiale e per i servizi digitali (quale il Servizio), il diritto di recesso si estingue quando l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del Consumatore e con la sua presa d'atto della conseguente perdita del diritto di recesso, e hice ne ha dato conferma su supporto durevole. hice raccoglierebbe tale consenso e presa d'atto mediante un'azione esplicita e separata (casella di spunta dedicata, non preselezionata); in mancanza, l'esecuzione del Servizio a pagamento non inizia prima della scadenza del termine di 14 giorni.

5.2.3 In caso di recesso valido, hice rimborsa i pagamenti ricevuti entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento, salvo l'importo proporzionale dovuto per le prestazioni già fornite su richiesta espressa del Consumatore (artt. 56 e 57 Cod. Cons.).

5.3 Foro del Consumatore inderogabile

5.3.1 In deroga al foro esclusivo di Milano previsto dalle Condizioni per i Clienti professionali/aziende, qualora il Cliente fosse Consumatore residente o domiciliato in Italia, per le controversie sarebbe competente in via esclusiva il foro del luogo di sua residenza o domicilio elettivo (art. 66-bis Cod. Cons.), competenza inderogabile. Resta salva l'applicazione delle disposizioni inderogabili più favorevoli previste dalla legge dello Stato membro UE di residenza del Consumatore.

5.4 Clausole vessatorie ex artt. 33 ss. Cod. Cons.

5.4.1 Nei confronti del Consumatore, le clausole che — malgrado la buona fede — determinano a suo carico un significativo squilibrio dei diritti e degli obblighi sono vessatorie e nulle (nullità di protezione, a vantaggio del solo Consumatore, rilevabile d'ufficio; artt. 33–36 Cod. Cons.). In tale ipotesi, la sola approvazione specifica ex artt. 1341–1342 c.c. non vale a rendere efficace una clausola vessatoria: le clausole delle Condizioni elencate nel blocco «Clausole da approvare specificamente» (tra cui limitazione/esclusione di responsabilità, sospensione e risoluzione, recesso di hice, modifica unilaterale, rinnovo tacito, limitazioni di garanzia, deroga al foro) non sarebbero opponibili al Consumatore nella misura in cui risultassero vessatorie, e andrebbero interpretate nel senso a lui più favorevole (art. 35 Cod. Cons.).

5.5 Garanzia di conformità e limiti di responsabilità

5.5.1 Al Consumatore spetterebbe la garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali (D.Lgs. 4 novembre 2021, n. 170, attuativo della Direttiva (UE) 2019/770), con i relativi rimedi (ripristino della conformità, riduzione del prezzo, risoluzione) e con l'obbligo di hice di fornire gli aggiornamenti, anche di sicurezza, per la durata del contratto. Le clausole «as is» / «as available» e le esclusioni di garanzia delle Condizioni opererebbero solo nei limiti consentiti dalla legge e non pregiudicherebbero tale garanzia.

5.5.2 Le clausole di limitazione ed esclusione di responsabilità delle Condizioni si applicherebbero al Consumatore solo nei limiti delle norme imperative; resterebbero in ogni caso nulle le clausole che escludono o limitano la responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.) e ferma la responsabilità per danni alla persona e per quanto non escludibile per legge. La ripartizione di responsabilità in materia di protezione dei dati personali resta disciplinata dall'art. 82 GDPR e dal DPA.

5.6 Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

5.6.1 Per la composizione extragiudiziale delle controversie, il Consumatore potrebbe ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dalla Parte V, Titolo II-bis, Cod. Cons. (artt. 141 ss.), rivolgendosi agli organismi ADR iscritti negli elenchi delle autorità competenti.

5.6.2 La piattaforma europea ODR della Commissione europea risulta dismessa nel 2025: il relativo riferimento e indirizzo non sono riprodotti in questa edizione. Resta impregiudicata la possibilità di ricorrere agli organismi ADR di cui al §5.6.1. Il ricorso all'ADR è facoltativo e non priva il Consumatore del diritto di adire l'autorità giudiziaria, ferma la competenza inderogabile del foro del Consumatore (§5.3).

5.7 Prevalenza a tutela del Consumatore (solo ipotesi residuale)

5.7.1 Limitatamente all'ipotesi residuale del presente §5, in caso di conflitto tra le presenti previsioni e le Condizioni prevale la disciplina più favorevole al Consumatore, e nessuna disposizione può escludere, limitare o derogare a suo danno le tutele imperative a sua protezione (eventuali pattuizioni contrarie sono, per questa parte, nulle e si intendono non apposte, restando il contratto valido per il resto). Per il Professionista (B2B) e per i Clienti professionali/aziende il presente §5 non si applica.

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6. Dati personali

6.1.1 Il trattamento dei dati personali del Cliente in qualità di interessato è disciplinato dall'Informativa Privacy (informativa-privacy.md); il trattamento dei Dati del Cliente per conto del Cliente Titolare è disciplinato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (dpa-trattamento-dati.md). Il presente Addendum non incide sui diritti dell'Interessato derivanti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.

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7. Dati identificativi e contatti del Fornitore

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Allegato A — Modulo tipo di recesso (ipotesi residuale del §5)

Modulo predisposto per l'ipotesi residuale in cui un soggetto fosse qualificabile come Consumatore (§5): il Servizio è B2B-only e il diritto di recesso di 14 giorni non spetta al Professionista che agisce come operatore economico. Compilare e restituire il presente modulo soltanto se si intende esercitare, in tale ipotesi, il diritto di recesso. La compilazione è facoltativa: il recesso può essere esercitato anche con altra dichiarazione esplicita (vedi §5.2).

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Destinatario:

CONSOO S.R.L.S. — hice Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milano (MI), Italia Email: info@hice.ai PEC: consoo@pec.it

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Con la presente io/noi () notifico/notifichiamo () il recesso dal mio/nostro (*) contratto avente ad oggetto la fornitura del seguente servizio (**):

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• Servizio / Piano sottoscritto: __________________________________
• Ordinato il () / sottoscritto il (): ___________________________
• Nome del/i consumatore/i: ____________________________________
• Indirizzo del/i consumatore/i: _________________________________
• Email / account associato: ___________________________________
• Data: _________________________________________________
• Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ______________________________________

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(*) Cancellare la dicitura inutile. (**) Indicare il Servizio/Piano oggetto del contratto da cui si recede.