Addendum pour Professionnels Indépendants et Entreprises Individuelles

CONSOO S.R.L.S. — hice Édition : Union européenne / Italie (français) Dernière mise à jour : 3 juillet 2026

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1. Préambule, objet et définitions

1.1 Objet de l'Addendum

1.1.1 Le présent Addendum pour Professionnels Indépendants et Entreprises Individuelles (ci-après l'« Addendum ») complète les Conditions Générales de Service (condizioni-generali-servizio.md) (ci-après les « Conditions ») lorsque le Client est une personne physique titulaire d'un numéro de TVA (professionnel indépendant, travailleur non salarié ou entreprise individuelle) qui souscrit au Service dans l'exercice de sa propre activité professionnelle, commerciale ou artisanale.

1.1.2 Le Service est proposé exclusivement à des entités professionnelles (B2B) — sociétés et professionnels titulaires d'un numéro de TVA agissant en qualité d'opérateurs économiques — et ne s'adresse pas aux consommateurs (voir les Conditions et _foundation.md §1). Par conséquent, le professionnel indépendant ou l'entreprise individuelle qui utilise hice pour sa propre activité n'est pas un consommateur et le droit de la consommation ne s'applique pas à sa relation avec hice.

1.1.3 L'Addendum a pour objet de :

• (a) préciser que la personne physique titulaire d'un numéro de TVA qui souscrit au Service dans l'exercice de sa profession ou de son activité agit en qualité d'opérateur économique dans une relation « business to business » (ci-après « B2B ») et non en qualité de Consommateur (§2) ;
• (b) confirmer que les Conditions s'appliquent intégralement à un tel Client, y compris la structure contractuelle (durée annuelle, reconduction tacite, résiliation moyennant un préavis ≥ 48 heures : §3), la compétence exclusive des tribunaux de Milan et les clauses soumises à une approbation expresse spécifique en vertu des articles 1341 et 1342 du Code civil italien ;
• (c) délimiter, à titre résiduel, l'hypothèse — exceptionnelle et contraire aux conditions d'utilisation du Service — dans laquelle une personne pourrait néanmoins être qualifiée de Consommateur, en précisant quelles règles impératives assurant sa protection resteraient dans ce cas inchangées (§5 et suivants).

1.2 Définitions

1.2.1 Les termes en majuscule non définis dans le présent Addendum ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions et dans le glossaire commun. En particulier, aux fins du présent Addendum :

• « hice » / « le Fournisseur » : CONSOO S.R.L.S., dont les coordonnées d'identification sont indiquées au §7.
• « le Service » : la plateforme hice (accessible sur le web à l'adresse https://app.hice.ai, application mobile, API), y compris les Fonctionnalités d'IA et la Documentation.
• « le Professionnel » / « le Client » : aux fins du présent Addendum, la personne physique titulaire d'un numéro de TVA (professionnel indépendant, travailleur non salarié ou entreprise individuelle) qui souscrit au Service et l'utilise dans l'exercice de sa propre activité professionnelle, commerciale ou artisanale, et qui agit dès lors en qualité d'opérateur économique (B2B).
• « Consommateur » : la personne physique agissant à des fins étrangères à son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle (article 3, paragraphe 1, point a), du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005, ci-après le « Code de la consommation »). Il s'agit d'une catégorie résiduelle : le Service est réservé au B2B et ne s'adresse pas aux Consommateurs (§1.2, §5).
• « Contenus et services numériques » : le Service et son contenu numérique au sens du décret législatif n° 170 du 4 novembre 2021, transposant la directive (UE) 2019/770.

1.2.2 Les définitions du présent Addendum sont cohérentes avec le glossaire commun et n'introduisent pas de synonymes.

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2. Le Professionnel en qualité d'opérateur économique (B2B)

2.1 Qualification d'opérateur économique

2.1.1 La personne physique titulaire d'un numéro de TVA qui souscrit au Service et l'utilise à des fins relevant de sa propre activité professionnelle, commerciale ou artisanale (par exemple : le professionnel qui utilise hice pour gérer sa propre activité de conseil, ses propres projets, ses propres registres de clients, candidats et collaborateurs) agit en qualité d'opérateur économique dans une relation B2B.

2.1.2 À l'égard d'un tel Client, en sa qualité d'opérateur économique, le droit de la consommation ne s'applique pas : les protections que le Code de la consommation réserve au Consommateur — telles que le droit de rétractation ad nutum de 14 jours, le caractère non dérogeable du for du Consommateur et les règles protectrices relatives aux clauses abusives en vertu des articles 33 et suivants du Code de la consommation — présupposent le statut de Consommateur et ne s'appliquent pas au Professionnel.

2.2 Accès réservé aux entités professionnelles

2.2.1 Le Service est destiné exclusivement aux sociétés et professionnels titulaires d'un numéro de TVA agissant dans l'exercice de leur propre activité. Lors de l'inscription et/ou de la souscription à un Forfait, hice demande au Client de déclarer qu'il agit dans l'exercice d'une activité professionnelle ou commerciale, notamment en indiquant son numéro de TVA. La souscription au Service présuppose un tel statut.

2.2.2 Il est entendu que la qualification juridique découle, en définitive, de la loi sur la base de la finalité réelle de la relation et non de la seule déclaration ; cette circonstance n'est pertinente qu'aux fins de l'hypothèse résiduelle exposée au §5.

2.3 Effets : application intégrale des Conditions

2.3.1 À l'égard du Professionnel agissant en qualité d'opérateur économique (B2B) :

• (a) les Conditions s'appliquent intégralement, y compris la structure contractuelle exposée au §3 (durée annuelle, reconduction tacite, résiliation moyennant un préavis d'au moins 48 heures avant la facturation mensuelle), les clauses relatives à la compétence exclusive des tribunaux de Milan et les clauses soumises à une approbation expresse spécifique en vertu des articles 1341 et 1342 du Code civil italien ;
• (b) le droit de rétractation du Consommateur, le caractère non dérogeable du for du Consommateur et les autres protections impératives du Code de la consommation ne s'appliquent pas (voir §2.1.2) ;
• (c) aux retards de paiement s'appliquent, le cas échéant, les règles relatives aux transactions commerciales (décret législatif n° 231 du 9 octobre 2002), selon les modalités prévues par les Conditions Économiques (condizioni-economiche.md).

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3. Structure contractuelle (règle B2B générale)

3.1 Durée, reconduction, facturation et résiliation

3.1.1 Au Professionnel (B2B) s'applique la structure contractuelle prévue par les Conditions et par les Conditions Économiques (condizioni-economiche.md), rappelée ici par souci de clarté :

• (a) durée : le contrat est annuel ;
• (b) reconduction : le contrat se reconduit tacitement, d'année en année ;
• (c) facturation : la Redevance est facturée sur une base mensuelle ;
• (d) résiliation/rétractation ordinaire : le Client peut résilier moyennant un préavis d'au moins 48 heures avant la prochaine date de facturation mensuelle ; à défaut, le Service se reconduit pour un mois supplémentaire (qui sera facturé), à l'issue duquel la relation prend fin et le Compte est supprimé.

3.1.2 La reconduction tacite et la clause de modification unilatérale des prix et conditions sont des clauses soumises à une approbation expresse spécifique en vertu des articles 1341 et 1342 du Code civil italien (voir le bloc « Clauses soumises à approbation expresse spécifique » des Conditions), pleinement valables et efficaces à l'égard du Professionnel en sa qualité d'opérateur économique.

3.1.3 Le droit de rétractation ad nutum de 14 jours prévu par le Code de la consommation pour les contrats à distance ne s'applique pas au Professionnel : ce droit présuppose le statut de Consommateur (voir §2.1.2 et, pour l'hypothèse résiduelle, §5).

3.2 Export des données à la cessation de la relation

3.2.1 La faculté du Client d'exporter ses propres Données du Client avant la cessation de la relation reste inchangée, conformément aux Conditions et au DPA — Accord de Traitement des Données (dpa-trattamento-dati.md). Le traitement des données à caractère personnel postérieurement à la cessation de la relation est régi par la Politique de Confidentialité (informativa-privacy.md) et par le DPA.

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4. Paiements et retards de paiement (transactions commerciales)

4.1 Règles applicables

4.1.1 S'agissant d'une relation entre opérateurs économiques, les paiements et les retards de paiement y afférents sont soumis aux règles relatives aux transactions commerciales (décret législatif n° 231 du 9 octobre 2002), selon les modalités et avec les effets prévus par les Conditions Économiques (condizioni-economiche.md), y compris les intérêts moratoires et le droit de suspension en cas de défaut de paiement.

4.1.2 Les dispositions du Code de la consommation relatives à l'information précontractuelle et au « bouton de commande » (articles 49 et suivants et 51 du Code de la consommation), qui présupposent le statut de Consommateur, ne s'appliquent pas.

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5. Hypothèse résiduelle : accès par un Consommateur

Les dispositions du présent §5 s'appliquent uniquement dans l'hypothèse exceptionnelle dans laquelle — contrairement aux conditions d'utilisation du Service, qui est réservé au B2B (§1, §2) — une personne pourrait néanmoins être qualifiée de Consommateur au sens de l'article 3 du Code de la consommation. Elles ne constituent pas la règle générale de la relation et ne s'appliquent pas au Professionnel agissant en qualité d'opérateur économique.

5.1 Caractère exceptionnel et règles impératives inchangées

5.1.1 Le Service n'est pas destiné aux Consommateurs. Si, à titre entièrement exceptionnel et contrairement aux conditions d'utilisation, l'utilisateur devait néanmoins être qualifié de Consommateur sur la base de la finalité réelle de la relation, les règles impératives assurant la protection du Consommateur demeurent en tout état de cause inchangées en sa faveur, prévalant lorsqu'elles sont non dérogeables, et en particulier celles rappelées aux paragraphes suivants.

5.1.2 Dans une telle hypothèse résiduelle, les clauses des Conditions incompatibles avec ces règles impératives ne produisent pas d'effet à l'égard du Consommateur dans la mesure nécessaire pour assurer sa protection, restant valables et efficaces pour le surplus (§5.7).

5.2 Droit de rétractation (avec exception pour les services et contenus numériques)

5.2.1 Le Consommateur disposerait, en principe, du droit de rétractation de 14 (quatorze) jours à compter de la conclusion du contrat à distance, sans motif et sans frais autres que ceux prévus par la loi (articles 52 et suivants du Code de la consommation). À cette fin, le Consommateur peut utiliser le formulaire type de rétractation figurant à l'Annexe A ou toute autre déclaration explicite, adressée aux coordonnées indiquées au §7 (en particulier info@hice.ai ; à titre de canal formel, l'adresse de messagerie certifiée (PEC) consoo@pec.it).

5.2.2 Exception — services et contenus numériques (article 59, point o), du Code de la consommation). Pour le contenu numérique fourni sur un support immatériel et pour les services numériques (tel que le Service), le droit de rétractation s'éteint lorsque l'exécution a commencé avec l'accord exprès du Consommateur et avec sa reconnaissance de la perte du droit de rétractation qui en résulte, et que hice l'a confirmé sur un support durable. hice recueillerait un tel consentement et une telle reconnaissance au moyen d'une action explicite et distincte (case à cocher dédiée, non présélectionnée) ; à défaut, l'exécution du Service payant ne commence pas avant l'expiration du délai de 14 jours.

5.2.3 En cas de rétractation valable, hice rembourse les paiements reçus dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement, sous réserve du montant proportionnel dû au titre des services déjà fournis à la demande expresse du Consommateur (articles 56 et 57 du Code de la consommation).

5.3 For non dérogeable du Consommateur

5.3.1 Par dérogation à la compétence exclusive des tribunaux de Milan prévue par les Conditions pour les Clients professionnels/sociétés, si le Client est un Consommateur résidant ou domicilié en Italie, pour les litiges, le tribunal exclusivement compétent serait celui du lieu de sa résidence ou de son domicile élu (article 66-bis du Code de la consommation), une compétence qui est non dérogeable. L'application de dispositions non dérogeables plus favorables prévues par le droit de l'État membre de l'UE de résidence du Consommateur reste inchangée.

5.4 Clauses abusives en vertu des articles 33 et suivants du Code de la consommation

5.4.1 À l'égard du Consommateur, les clauses qui — en dépit de la bonne foi — créent un déséquilibre significatif des droits et obligations à son détriment sont abusives et nulles (nullité de protection, au seul bénéfice du Consommateur, pouvant être soulevée d'office par le juge ; articles 33 à 36 du Code de la consommation). Dans une telle hypothèse, la seule approbation expresse spécifique en vertu des articles 1341 et 1342 du Code civil italien ne suffit pas à rendre efficace une clause abusive : les clauses des Conditions énumérées dans le bloc « Clauses soumises à approbation expresse spécifique » (y compris la limitation/exclusion de responsabilité, la suspension et la résiliation, la rétractation par hice, la modification unilatérale, la reconduction tacite, les limitations de garantie, la dérogation à la compétence juridictionnelle) ne seraient pas opposables au Consommateur dans la mesure où elles seraient abusives, et devraient être interprétées dans le sens le plus favorable à celui-ci (article 35 du Code de la consommation).

5.5 Garantie de conformité et limites de responsabilité

5.5.1 Le Consommateur disposerait de la garantie légale de conformité du contenu et des services numériques (décret législatif n° 170 du 4 novembre 2021, transposant la directive (UE) 2019/770), avec les recours y afférents (mise en conformité, réduction du prix, résolution) et avec l'obligation de hice de fournir des mises à jour, y compris de sécurité, pendant la durée du contrat. Les clauses « en l'état » / « selon disponibilité » et les exclusions de garantie des Conditions ne s'appliqueraient que dans les limites permises par la loi et ne porteraient pas atteinte à une telle garantie.

5.5.2 Les clauses de limitation et d'exclusion de responsabilité des Conditions s'appliqueraient au Consommateur uniquement dans les limites des règles impératives ; en tout état de cause, les clauses excluant ou limitant la responsabilité en cas de dol ou de faute lourde (article 1229 du Code civil italien) resteraient nulles, et la responsabilité en cas d'atteinte à la personne ainsi que pour tout ce qui ne peut être exclu par la loi reste inchangée. La répartition de la responsabilité relative à la protection des données à caractère personnel demeure régie par l'article 82 du RGPD et par le DPA.

5.6 Règlement extrajudiciaire des litiges (REL)

5.6.1 Pour le règlement extrajudiciaire des litiges, le Consommateur pourrait recourir aux procédures de règlement extrajudiciaire des litiges (REL) prévues par la partie V, titre II-bis, du Code de la consommation (articles 141 et suivants), en s'adressant aux organismes de REL inscrits sur les listes des autorités compétentes.

5.6.2 La plateforme européenne de RLL de la Commission européenne a été mise hors service en 2025 : la référence et l'adresse correspondantes ne sont pas reproduites dans la présente édition. La possibilité de recourir aux organismes de REL visés au §5.6.1 reste inchangée. Le recours au REL est facultatif et ne prive pas le Consommateur du droit de saisir l'autorité judiciaire, sous réserve de la compétence non dérogeable du for du Consommateur (§5.3).

5.7 Prévalence de la protection du Consommateur (hypothèse résiduelle uniquement)

5.7.1 Limité à l'hypothèse résiduelle du présent §5, en cas de conflit entre les présentes dispositions et les Conditions, prévalent les règles les plus favorables au Consommateur, et aucune disposition ne peut exclure, limiter ou déroger à son détriment aux protections impératives établies en sa faveur (tout accord contraire est, pour cette partie, nul et réputé non écrit, le contrat restant valable pour le surplus). Pour le Professionnel (B2B) et pour les Clients professionnels/sociétés, le présent §5 ne s'applique pas.

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6. Données à caractère personnel

6.1.1 Le traitement des données à caractère personnel du Client en sa qualité de personne concernée est régi par la Politique de Confidentialité (informativa-privacy.md) ; le traitement des Données du Client pour le compte du Client Responsable du traitement est régi par le DPA — Accord de Traitement des Données (dpa-trattamento-dati.md). Le présent Addendum ne porte pas atteinte aux droits de la Personne concernée découlant de la législation relative à la protection des données à caractère personnel.

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7. Coordonnées d'identification et contacts du Fournisseur

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Annexe A — Formulaire type de rétractation (hypothèse résiduelle du §5)

Formulaire prévu pour l'hypothèse résiduelle dans laquelle une personne pourrait être qualifiée de Consommateur (§5) : le Service est réservé au B2B et le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas au Professionnel agissant en qualité d'opérateur économique. Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si, dans une telle hypothèse, vous entendez exercer le droit de rétractation. Le renvoi de ce formulaire est facultatif : la rétractation peut également être exercée au moyen de toute autre déclaration explicite (voir §5.2).

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À l'attention de :

CONSOO S.R.L.S. — hice Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milan (MI), Italie Email : info@hice.ai PEC : consoo@pec.it

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Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la fourniture du service suivant (**) :

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• Service / Forfait souscrit : __________________________________
• Commandé le () / souscrit le () : ___________________________
• Nom du/des consommateur(s) : ____________________________________
• Adresse du/des consommateur(s) : _________________________________
• Email / compte associé : ___________________________________
• Date : _________________________________________________
• Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ______________________________________

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(*) Rayer la mention inutile. (**) Indiquer le Service/Forfait objet du contrat auquel vous renoncez.