Addendum untuk Profesional Independen dan Wajib Pajak Orang Pribadi

CONSOO S.R.L.S. — hice Edisi: English master (international) Terakhir diperbarui: 3 Juli 2026

---

1. Pertimbangan, tujuan dan definisi

1.1 Tujuan Addendum

1.1.1 Addendum untuk Profesional Independen dan Wajib Pajak Orang Pribadi (selanjutnya «Addendum») ini melengkapi Ketentuan Layanan Umum (condizioni-generali-servizio.md) (selanjutnya «Ketentuan») apabila Pelanggan adalah orang pribadi pemegang nomor VAT (profesional independen, pekerja mandiri atau pemilik usaha perseorangan) yang berlangganan Layanan dalam pelaksanaan kegiatan profesional, komersial atau kerajinannya sendiri.

1.1.2 Layanan ditawarkan secara eksklusif kepada entitas bisnis (B2B) — perusahaan dan profesional pemegang nomor VAT yang bertindak sebagai pelaku ekonomi — dan tidak ditujukan kepada konsumen (lihat Ketentuan dan _foundation.md §1). Oleh karena itu, profesional independen atau pemilik usaha perseorangan yang menggunakan hice untuk kegiatan dirinya sendiri bukanlah konsumen dan Kitab Undang‑Undang Konsumen tidak berlaku terhadap hubungannya dengan hice.

1.1.3 Tujuan Addendum ini adalah untuk:

• (a) menegaskan bahwa orang pribadi pemegang nomor VAT yang berlangganan Layanan dalam pelaksanaan profesi atau kegiatannya bertindak sebagai pelaku ekonomi dalam hubungan «business to business» (selanjutnya «B2B») dan bukan sebagai Konsumen (§2);
• (b) mengonfirmasi bahwa Ketentuan berlaku secara penuh terhadap Pelanggan tersebut, termasuk struktur kontraktual (jangka tahunan, perpanjangan otomatis, pembatalan dengan pemberitahuan ≥ 48 jam: §3), yurisdiksi eksklusif pengadilan Milan dan klausul‑klausul yang memerlukan persetujuan khusus menurut Pasal 1341–1342 Kitab Undang‑Undang Hukum Perdata Italia;
• (c) membatasi, secara residual, hipotesis — bersifat luar biasa dan bertentangan dengan ketentuan penggunaan Layanan — di mana suatu subjek mungkin tetap saja memenuhi syarat sebagai Konsumen, dengan menjelaskan aturan wajib perlindungan yang dalam hal itu tetap tidak terpengaruh (§5 dan seterusnya).

1.2 Definisi

1.2.1 Istilah‑istilah dengan huruf kapital yang tidak didefinisikan dalam Addendum ini memiliki makna yang diberikan kepada mereka dalam Ketentuan dan dalam glosarium bersama. Secara khusus, untuk keperluan Addendum ini:

• «hice» / «Penyedia»: CONSOO S.R.L.S., dengan data pengenal yang tercantum dalam §7.
• «Layanan»: platform hice (web di https://app.hice.ai, aplikasi seluler, API), termasuk Fitur AI dan Dokumentasi.
• «Profesional» / «Pelanggan»: untuk keperluan Addendum ini, orang pribadi pemegang nomor VAT (profesional independen, pekerja mandiri atau pemilik usaha perseorangan) yang berlangganan dan menggunakan Layanan dalam pelaksanaan kegiatan profesional, komersial atau kerajinannya sendiri, dan yang oleh karena itu bertindak sebagai pelaku ekonomi (B2B).
• «Konsumen»: orang pribadi yang bertindak untuk tujuan di luar kegiatan usaha, komersial, kerajinan atau profesionalnya (Pasal 3, paragraf 1, huruf a, dari Decreto Legislativo No. 206 tanggal 6 September 2005, selanjutnya «Consumer Code»). Ini adalah kategori residual: Layanan bersifat B2B‑only dan tidak ditujukan kepada Konsumen (§1.2, §5).
• «Konten dan layanan digital»: Layanan dan kandungan digitalnya dalam pengertian Decreto Legislativo No. 170 tanggal 4 November 2021, yang mentransposisikan Direktiv (UE) 2019/770.

1.2.2 Definisi‑definisi dalam Addendum ini konsisten dengan glosarium bersama dan tidak memperkenalkan sinonim.

---

2. Profesional sebagai pelaku ekonomi (B2B)

2.1 Kualifikasi sebagai pelaku ekonomi

2.1.1 Orang pribadi pemegang nomor VAT yang berlangganan dan menggunakan Layanan untuk tujuan yang termasuk dalam kegiatan profesional, komersial atau kerajinannya sendiri (misalnya: profesional yang menggunakan hice untuk mengelola kegiatan konsultasinya sendiri, proyek‑proyeknya, catatan klien, kandidat dan kolaboratornya) bertindak sebagai pelaku ekonomi dalam hubungan B2B.

2.1.2 Bagi Pelanggan tersebut, karena berstatus pelaku ekonomi, Consumer Code tidak berlaku: perlindungan yang diatur oleh Consumer Code untuk Konsumen — seperti hak penarikan ad nutum 14 hari, asas forum Konsumen yang tidak dapat ditawar dan aturan perlindungan terhadap klausul tidak adil menurut Pasal 33 dst. Consumer Code — mengandaikan status Konsumen dan tidak berlaku terhadap Profesional.

2.2 Akses yang diperuntukkan bagi entitas bisnis

2.2.1 Layanan dimaksudkan secara eksklusif untuk perusahaan dan profesional pemegang nomor VAT yang bertindak dalam pelaksanaan kegiatan mereka sendiri. Saat registrasi dan/atau berlangganan Paket, hice meminta Pelanggan untuk menyatakan bahwa ia bertindak dalam pelaksanaan kegiatan profesional atau usaha, termasuk dengan memasukkan detail nomor VAT‑nya. Berlangganan Layanan mengandaikan status tersebut.

2.2.2 Dipahami bahwa kualifikasi hukum pada akhirnya ditentukan dari hukum berdasarkan tujuan nyata dari hubungan dan bukan hanya dari deklarasi; kondisi ini relevan hanya untuk keperluan hipotesis residual yang diatur dalam §5.

2.3 Akibat: penerapan penuh Ketentuan

2.3.1 Sehubungan dengan Profesional yang bertindak sebagai pelaku ekonomi (B2B):

• (a) Ketentuan berlaku secara penuh, termasuk struktur kontraktual sebagaimana diatur dalam §3 (jangka tahunan, perpanjangan otomatis, pembatalan dengan pemberitahuan minimal 48 jam sebelum penagihan bulanan), klausul tentang yurisdiksi eksklusif pengadilan Milan dan klausul‑klausul yang memerlukan persetujuan khusus menurut Pasal 1341–1342 Kitab Undang‑Undang Hukum Perdata Italia;
• (b) hak penarikan Konsumen, asas forum Konsumen yang tidak dapat ditawar dan perlindungan wajib lain dari Consumer Code tidak berlaku (lihat §2.1.2);
• (c) terhadap keterlambatan pembayaran berlaku, jika relevan, ketentuan tentang transaksi komersial (Decreto Legislativo No. 231 tanggal 9 Oktober 2002), sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Ekonomi (condizioni-economiche.md).

---

3. Struktur kontraktual (aturan umum B2B)

3.1 Jangka waktu, perpanjangan, penagihan dan pembatalan

3.1.1 Bagi Profesional (B2B) berlaku struktur kontraktual yang diatur dalam Ketentuan dan Ketentuan Ekonomi (condizioni-economiche.md), yang diulangi di sini untuk kejelasan:

• (a) jangka: kontrak bersifat tahunan;
• (b) perpanjangan: kontrak diperpanjang secara otomatis, setiap tahun;
• (c) penagihan: Biaya ditagihkan secara bulanan;
• (d) pembatalan/penarikan biasa: Pelanggan dapat membatalkan dengan pemberitahuan paling lambat 48 jam sebelum tanggal penagihan bulanan berikutnya; jika tidak, Layanan diperpanjang untuk satu bulan lagi (yang akan ditagihkan), pada akhir bulan tersebut hubungan berakhir dan Akun dihapus.

3.1.2 Ketentuan perpanjangan otomatis dan klausul mengenai perubahan sepihak harga dan kondisi adalah klausul yang memerlukan persetujuan khusus menurut Pasal 1341–1342 Kitab Undang‑Undang Hukum Perdata Italia (lihat blok «Klausul yang harus disetujui secara khusus» dalam Ketentuan), yang sepenuhnya sah dan berlaku terhadap Profesional dalam kapasitasnya sebagai pelaku ekonomi.

3.1.3 Hak penarikan ad nutum 14 hari yang diatur oleh Consumer Code untuk kontrak jarak jauh tidak berlaku bagi Profesional: hak tersebut mengandaikan status Konsumen (lihat §2.1.2 dan, untuk hipotesis residual, §5).

3.2 Ekspor data saat berakhirnya hubungan

3.2.1 Kemampuan Pelanggan untuk mengekspor Data Pelanggannya sendiri sebelum berakhirnya hubungan tetap tidak terpengaruh, sesuai dengan Ketentuan dan Perjanjian Pemrosesan Data (dpa-trattamento-dati.md). Pemrosesan data pribadi setelah berakhirnya hubungan diatur oleh Pemberitahuan Privasi (informativa-privacy.md) dan DPA.

---

4. Pembayaran dan keterlambatan pembayaran (transaksi komersial)

4.1 Aturan yang berlaku

4.1.1 Karena ini merupakan hubungan antar pelaku ekonomi, pembayaran dan keterlambatan terkait tunduk pada aturan tentang transaksi komersial (Decreto Legislativo No. 231 tanggal 9 Oktober 2002), sesuai syarat dan dengan akibat yang diatur dalam Ketentuan Ekonomi (condizioni-economiche.md), termasuk bunga keterlambatan dan hak penangguhan apabila terjadi tidak‑pembayaran.

4.1.2 Ketentuan Consumer Code mengenai informasi pra‑kontrak dan mengenai «tombol pemesanan» (Pasal 49 dst. dan Pasal 51 Consumer Code), yang mengandaikan status Konsumen, tidak berlaku.

---

5. Hipotesis residual: akses oleh seorang Konsumen

Ketentuan dalam §5 ini berlaku hanya dalam hipotesis luar biasa di mana — bertentangan dengan ketentuan penggunaan Layanan, yang bersifat B2B‑only (§1, §2) — suatu subjek mungkin tetap memenuhi syarat sebagai Konsumen dalam pengertian Pasal 3 Consumer Code. Ketentuan ini bukanlah aturan umum hubungan dan tidak berlaku terhadap Profesional yang bertindak sebagai pelaku ekonomi.

5.1 Sifat luar biasa dan aturan wajib yang tetap tidak terpengaruh

5.1.1 Layanan tidak dimaksudkan untuk Konsumen. Seandainya, sepenuhnya secara luar biasa dan bertentangan dengan ketentuan penggunaan, pengguna tersebut namun memenuhi syarat sebagai Konsumen berdasarkan tujuan nyata dari hubungan, maka aturan wajib untuk perlindungan Konsumen tetap tidak terpengaruh demi kepentingannya, yang mengungguli bila bersifat tidak dapat ditawar, dan khususnya aturan‑aturan yang disebutkan dalam paragraf berikut.

5.1.2 Dalam hipotesis residual tersebut, klausul‑klausul Ketentuan yang tidak cocok dengan aturan wajib tersebut tidak berlaku terhadap Konsumen sejauh diperlukan untuk memastikan perlindungannya, sedangkan ketentuan lain tetap sah dan berlaku (§5.7).

5.2 Hak penarikan (dengan pengecualian untuk layanan dan konten digital)

5.2.1 Secara prinsip, Konsumen berhak atas hak penarikan selama 14 (empat belas) hari sejak kesimpulan kontrak jarak jauh, tanpa alasan dan tanpa biaya selain yang ditetapkan oleh hukum (Pasal 52 dst. Consumer Code). Untuk tujuan ini Konsumen dapat menggunakan formulir penarikan yang tercantum dalam Lampiran A atau pernyataan tegas lain, dikirim ke kontak yang tercantum dalam §7 (khususnya info@hice.ai; sebagai saluran formal, surat elektronik tersertifikasi (PEC) consoo@pec.it).

5.2.2 Pengecualian — layanan dan konten digital (Pasal 59, huruf o, Consumer Code). Untuk konten digital yang disediakan melalui media tidak berwujud dan untuk layanan digital (seperti Layanan), hak penarikan hilang ketika pelaksanaan telah dimulai dengan persetujuan tegas Konsumen dan dengan pengakuannya atas konsekuensi hilangnya hak penarikan, dan hice telah mengonfirmasi hal ini pada media yang tahan lama. hice akan memperoleh persetujuan dan pengakuan tersebut melalui tindakan tegas dan terpisah (kotak centang khusus yang tidak dipilih sebelumnya); jika tidak, pelaksanaan Layanan berbayar tidak dimulai sebelum berakhirnya masa 14 hari.

5.2.3 Dalam hal penarikan yang sah, hice mengganti pembayaran yang diterima dalam waktu 14 hari menggunakan metode pembayaran yang sama, kecuali untuk besaran yang proporsional atas layanan yang telah diberikan atas permintaan tegas Konsumen (Pasal 56 dan 57 Consumer Code).

5.3 Forum Konsumen yang tidak dapat ditawar

5.3.1 Sebagai pengecualian terhadap yurisdiksi eksklusif pengadilan Milan sebagaimana diatur dalam Ketentuan untuk Pelanggan profesional/perusahaan, jika Pelanggan adalah Konsumen yang berdomisili atau bertempat tinggal di Italia, maka untuk perselisihan pengadilan yang secara eksklusif berwenang adalah pengadilan tempat domisili atau tempat tinggal yang dipilih (Pasal 66‑bis Consumer Code), kewenangan yang tidak dapat ditawar. Penerapan ketentuan non‑dapat‑ditawar yang lebih menguntungkan sebagaimana diatur oleh hukum Negara Anggota UE tempat Konsumen bertempat tinggal tetap tidak terpengaruh.### 5.4 Klausula tidak adil berdasarkan Pasal 33 dan seterusnya dari Codice del Consumo 5.4.1 Sehubungan dengan Konsumen, klausula-klausula yang — meskipun dilakukan dengan itikad baik — menimbulkan keseimbangan yang signifikan dalam hak dan kewajiban yang merugikan pihaknya adalah tidak adil dan batal (batal protektif, untuk kepentingan Konsumen saja, yang dapat dikemukakan oleh pengadilan atas inisiatifnya sendiri; Pasal 33–36 Codice del Consumo). Dalam hipotesis tersebut, persetujuan khusus semata menurut Pasal 1341–1342 Codice Civile Italia tidak cukup untuk membuat klausula yang tidak adil efektif: klausula-klausula dalam Ketentuan yang tercantum dalam blok «Clauses to be specifically approved» (termasuk pembatasan/pengecualian tanggung jawab, penangguhan dan pemutusan, penarikan oleh hice, perubahan sepihak, perpanjangan tacit, pembatasan garansi, penyimpangan dari yurisdiksi) tidak dapat diberlakukan terhadap Konsumen sejauh klausula tersebut tidak adil, dan harus ditafsirkan dengan makna yang paling menguntungkan baginya (Pasal 35 Codice del Consumo).

5.5 Garansi kesesuaian dan batasan tanggung jawab

5.5.1 Konsumen berhak atas garansi hukum kesesuaian terhadap konten dan layanan digital (Decreto Legislativo No. 170 tanggal 4 November 2021, yang mengimplementasikan Directive (EU) 2019/770), beserta upaya hukum terkait (perbaikan kesesuaian, pengurangan harga, pemutusan) dan kewajiban hice untuk menyediakan pembaruan, termasuk pembaruan keamanan, selama jangka waktu kontrak. Klausula «as is» / «as available» dan pengecualian garansi dalam Ketentuan hanya berlaku sejauh yang diizinkan oleh hukum dan tidak akan merugikan garansi tersebut.

5.5.2 Klausula yang membatasi dan mengecualikan tanggung jawab dalam Ketentuan hanya akan berlaku terhadap Konsumen dalam batas-batas aturan yang wajib diikuti; bagaimanapun juga klausula yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab untuk kesengajaan atau kelalaian besar (Article 1229 Codice Civile Italia) tetap batal, dan tanggung jawab atas cedera pribadi serta apa pun yang tidak dapat dikecualikan oleh hukum tetap tidak terpengaruh. Pembagian tanggung jawab sehubungan dengan perlindungan data pribadi tetap diatur oleh Article 82 GDPR dan oleh DPA.

5.6 Penyelesaian sengketa alternatif (ADR)

5.6.1 Untuk penyelesaian sengketa di luar pengadilan, Konsumen dapat menggunakan prosedur penyelesaian sengketa alternatif (ADR) yang diatur oleh Bagian V, Judul II-bis, dari Codice del Consumo (Pasal 141 dan seterusnya), dengan mengajukan permohonan kepada lembaga ADR yang terdaftar dalam daftar otoritas yang berwenang. [Referensi lembaga ADR dan detail kontaknya: akan dimasukkan]

5.6.2 Platform European ODR milik Komisi Eropa dihentikan pada 2025: referensi dan alamat terkait tidak dicantumkan dalam edisi ini. Kemungkinan untuk menggunakan lembaga ADR yang disebutkan pada §5.6.1 tetap tidak berubah. Upaya ke ADR bersifat opsional dan tidak menghilangkan hak Konsumen untuk mengajukan perkara ke yurisdiksi pengadilan, dengan tunduk pada wewenang non-derogable dari forum Konsumen (§5.3).

5.7 Keutamaan perlindungan Konsumen (hanya hipotesis residual)

5.7.1 Terbatas pada hipotesis residual dari §5 ini, jika terjadi konflik antara ketentuan-ketentuan ini dan Ketentuan, aturan yang paling menguntungkan bagi Konsumen berlaku, dan tidak ada ketentuan yang dapat mengecualikan, membatasi atau menyimpang merugikan darinya dari perlindungan wajib untuk keuntungannya (setiap perjanjian sebaliknya, sejauh bagian ini, batal dan dianggap tidak pernah dibuat, sedangkan kontrak tetap berlaku untuk sisanya). Untuk Profesional (B2B) dan untuk Pelanggan profesional/perusahaan, §5 ini tidak berlaku.

---

6. Data pribadi

6.1.1 Pemrosesan data pribadi Pelanggan dalam kapasitasnya sebagai subjek data diatur oleh Privacy Notice (informativa-privacy.md); pemrosesan Data Pelanggan atas nama Pengendali Pelanggan diatur oleh Data Processing Agreement (dpa-trattamento-dati.md). Addendum ini tidak memengaruhi hak-hak Subjek Data yang berasal dari peraturan perundang-undangan tentang perlindungan data pribadi.

---

7. Identitas dan kontak Penyedia

---

Annex A — Formulir model penarikan (hipotesis residual dari §5)

Formulir disediakan untuk hipotesis residual di mana suatu subjek mungkin memenuhi syarat sebagai Konsumen (§5): Layanan bersifat B2B-only dan hak penarikan 14 hari tidak berlaku untuk Profesional yang bertindak sebagai pelaku ekonomi. Lengkapi dan kembalikan formulir ini hanya jika, dalam hipotesis tersebut, Anda bermaksud untuk menggunakan hak penarikan. Pengisian bersifat opsional: penarikan juga dapat dilakukan dengan pernyataan tegas lainnya (lihat §5.2).

---

Kepada:

CONSOO S.R.L.S. — hice Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milan (MI), Italy Email: info@hice.ai PEC: consoo@pec.it

---

Saya/Kami () dengan ini memberi tahu () bahwa saya/kami () menarik diri dari kontrak saya/kami () untuk penyediaan layanan berikut (**):

________________________________________________________

• Layanan / Paket yang disubskripsi: __________________________________
• Dipesan pada () / disubskripsi pada (): ___________________________
• Nama konsumen: ____________________________________
• Alamat konsumen: __________________________________
• Email / akun terkait: __________________________________
• Tanggal: _____________________________________
• Tanda tangan konsumen (hanya jika formulir ini diberitahukan dalam bentuk kertas): ______________________________________

---

(*) Coret yang tidak sesuai. (**) Sebutkan Layanan/Paket yang menjadi objek kontrak yang Anda tarik.