Política de Cookies

CONSOO S.R.L.S. — hice

Edición: América Latina (español)

Última actualización: 3 de julio de 2026

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1. Premisa y ámbito de aplicación

1.1 La presente Política de Cookies describe los tipos de cookies y de tecnologías similares utilizadas en el sitio https://hice.ai y en la aplicación web del Servicio accesible en la dirección https://app.hice.ai (en adelante, conjuntamente, el «Sitio» y el «Servicio»), así como las finalidades para las cuales se emplean y las modalidades mediante las cuales el usuario puede gestionar sus propias preferencias.

1.2 El presente documento se rinde de conformidad con el art. 122 del D.Lgs. 196/2003 (Código en materia de protección de los datos personales, «Código de Privacidad»), que transpone la Directiva 2002/58/CE («Directiva ePrivacy»), con el Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») y en conformidad con las «Directrices sobre el uso de las cookies y de otros instrumentos de rastreo» adoptadas por el Garante para la protección de los datos personales mediante resolución del 10 de junio de 2021 («Directrices del Garante 2021»).

1.3 El responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante cookies es CONSOO S.R.L.S. (en adelante «hice» o «el Proveedor»), con domicilio social en Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milán (MI), Italia, NIF/CIF IT13823860963. Los datos de contacto completos del Responsable del tratamiento se indican en el §10 y en la Información de Privacidad (informativa-privacy.md).

1.4 La presente Política de Cookies constituye parte integrante y sustancial, en cuanto resulte aplicable, de la Información de Privacidad (informativa-privacy.md), a la cual se remite para todo aspecto relativo al tratamiento de los datos personales no disciplinado específicamente en el presente documento (en particular: roles del responsable del tratamiento y del encargado del tratamiento, derechos del interesado, plazos de conservación y transferencias fuera del EEE).

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2. Qué son las cookies y las tecnologías similares

2.1 Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web visitados envían al dispositivo del usuario (computadora, tableta, teléfono inteligente), donde se almacenan para ser luego retransmitidos a esos mismos sitios con ocasión de visitas sucesivas. Las cookies permiten, entre otras cosas, que el Sitio y el Servicio funcionen correctamente, mantener activa la sesión del usuario, recordar las preferencias expresadas y recabar información de forma agregada sobre el uso de las páginas.

2.2 Por tecnologías similares se entienden los demás instrumentos que, aunque técnicamente no sean cookies, permiten almacenar o acceder a información en el dispositivo del usuario, o bien rastrear su actividad. Pertenecen a esta categoría, a título de ejemplo: los instrumentos de almacenamiento local del navegador (localStorage, sessionStorage, IndexedDB), los píxeles/web beacon, los identificadores asociados a scripts de producto y las técnicas de detección de las interacciones del usuario (por ejemplo, la grabación de las sesiones de navegación). En el presente documento el término «cookie», salvo indicación en contrario, debe entenderse referido tanto a las cookies en sentido técnico como a las tecnologías similares.

2.3 Las Directrices del Garante 2021 equiparan, a los fines del consentimiento, las cookies y los demás instrumentos de rastreo idóneos para almacenar información o para acceder a información ya archivada en el dispositivo del usuario. Las reglas sobre el consentimiento ilustradas en los §4 y §6 se aplican por tanto a todas las tecnologías descritas en el §2.2, y no solo a las cookies en sentido estricto.

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3. Clasificación de las cookies utilizadas

Las cookies pueden clasificarse según diversos criterios. A continuación se exponen las distinciones relevantes a los fines de la presente Política de Cookies.

3.1 Según el sujeto que las instala

3.1.1 Cookies de origen propio («first party»): instaladas directamente por hice a través de los dominios hice.ai y app.hice.ai.

3.1.2 Cookies de terceros («third party»): instaladas, a través del Sitio o del Servicio, por sujetos distintos de hice (los proveedores indicados en la tabla del §7), que actúan en calidad de responsables autónomos o de encargados del tratamiento según lo precisado en el registro de los subencargados (_foundation.md §5) referido en el §8.

3.2 Según la duración

3.2.1 Cookies de sesión: eliminadas automáticamente al cierre del navegador.

3.2.2 Cookies persistentes: conservadas en el dispositivo hasta su caducidad o hasta su eliminación por parte del usuario.

3.3 Según la finalidad (categorías del Garante)

A los fines del consentimiento, las Directrices del Garante 2021 distinguen dos macrocategorías, descritas en los §4.1 y §4.2:

3.3.1 Cookies técnicas / necesarias — no requieren el consentimiento del usuario.

3.3.2 Cookies analíticas y de elaboración de perfiles — requieren, por regla general, el consentimiento previo del usuario, salvo la excepción de las analíticas anonimizadas del §4.2.2.

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4. Categorías de cookies, finalidades y bases jurídicas

4.1 Cookies técnicas / necesarias

4.1.1 Las cookies técnicas son aquellas utilizadas con la única finalidad de efectuar la transmisión de una comunicación por una red de comunicación electrónica, o en la medida estrictamente necesaria para que el Proveedor preste el Servicio explícitamente solicitado por el usuario (art. 122, párrafo 1, Código de Privacidad). Comprenden, en particular:

(a) las cookies de navegación o de sesión, que garantizan la normal navegación y disfrute del Sitio y del Servicio (por ejemplo, permitiendo la autenticación y el mantenimiento de la sesión del usuario dentro del área reservada);

(b) las cookies funcionales, que permiten al usuario la navegación en función de una serie de criterios seleccionados (por ejemplo, el idioma) con el fin de mejorar el servicio prestado;

(c) las cookies de seguridad, empleadas para prevenir abusos, actividades fraudulentas y accesos no autorizados, así como para finalidades de protección de la Cuenta y del Tenant.

4.1.2 En razón de la naturaleza del Servicio —una plataforma SaaS multi-tenant con área reservada, accesible previa autenticación—, las cookies técnicas de sesión y de autenticación son indispensables para el funcionamiento del Servicio: su desactivación puede impedir el acceso al área reservada, el mantenimiento de la sesión y el correcto disfrute de las funcionalidades.

4.1.3 Base jurídica. Para las cookies técnicas/necesarias no se requiere el consentimiento del usuario. El tratamiento correspondiente es lícito en cuanto necesario para la ejecución del contrato del cual el interesado es parte o para la ejecución de medidas precontractuales adoptadas a solicitud del propio interesado (art. 6, ap. 1, letra b, RGPD), así como, para las cookies de seguridad, en virtud del interés legítimo del Responsable del tratamiento de garantizar la seguridad de la red, del Servicio y de los datos (art. 6, ap. 1, letra f, RGPD, también en relación con el Considerando 49).

4.1.4 De las cookies técnicas/necesarias se rinde en todo caso información adecuada mediante el presente documento, en coherencia con las Directrices del Garante 2021.

4.2 Cookies analíticas y de elaboración de perfiles

4.2.1 Las cookies analíticas se utilizan para recabar información, en forma agregada o desagregada, sobre el número de usuarios y sobre cómo estos visitan y utilizan el Sitio y el Servicio (por ejemplo, las páginas más visitadas, los recorridos de navegación, los errores detectados, las interacciones con las funcionalidades). Las cookies de elaboración de perfiles están orientadas a la creación de perfiles relativos al usuario y se emplean por lo general para finalidades ulteriores.

4.2.2 Analíticas equiparables a las cookies técnicas (excepción del Garante). Según las Directrices del Garante 2021, las cookies analíticas pueden ser equiparadas a las cookies técnicas —y, por tanto, instaladas sin consentimiento— únicamente cuando se cumplan simultáneamente las siguientes condiciones:

(a) se utilizan exclusivamente para producir estadísticas agregadas y en relación con un único sitio o con una única aplicación móvil, de modo que no permitan el monitoreo de la navegación de la persona a través de sitios o aplicaciones distintos;

(b) para su producción está enmascarado al menos el cuarto componente de la dirección IP del usuario (reducción de la identificabilidad directa);

(c) los terceros eventualmente involucrados se abstienen de combinar los datos así minimizados con otros tratamientos (por ejemplo, archivos de clientes o estadísticas relativas a otros sitios) o de transmitirlos a ulteriores terceros, salvo la posibilidad de valerse de ellos para la sola prestación técnica del servicio de medición, bajo la dependencia del gestor del sitio.

En ausencia de incluso una sola de tales condiciones, las cookies analíticas quedan sujetas al régimen de consentimiento del §4.2.3.

4.2.3 Base jurídica (regla general). Para las cookies analíticas no reconducibles a la excepción del §4.2.2 y para todas las cookies de elaboración de perfiles, la base jurídica es el consentimiento del usuario, previo, libre, específico, informado e inequívoco (art. 122 Código de Privacidad; arts. 6, ap. 1, letra a, y 7 RGPD). Tales cookies se instalan solo después de que el usuario haya prestado su propio consentimiento mediante el banner correspondiente (§6). El consentimiento puede ser revocado en cualquier momento, con la misma facilidad con la cual fue prestado (§6.4).

4.3 Cookies de marketing / publicitarias de terceros

4.3.1 Por el momento, hice no utiliza cookies publicitarias de terceros ni instrumentos de publicidad comportamental (behavioural advertising) en el Sitio ni en el Servicio. En caso de que en el futuro tales instrumentos llegaran a introducirse, la presente Política de Cookies será actualizada y su empleo quedará subordinado al previo consentimiento del usuario conforme al §4.2.3.

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5. Instrumento de analítica de producto y grabación de las sesiones

5.1 hice utiliza un instrumento de analítica de producto («product analytics»), provisto por un subencargado del tratamiento, para comprender cómo los usuarios interactúan con el Servicio, detectar fallas de funcionamiento, mejorar la experiencia de uso y las funcionalidades. Los datos son tratados en la región de referencia y/o en otras jurisdicciones en las que operan nuestros proveedores, aplicando siempre garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable. El proveedor de servicios de analítica de producto actúa en calidad de subencargado del tratamiento de hice según lo indicado en el registro de los subencargados (_foundation.md §5) referido en el §8.

5.2 Entre las funcionalidades de tal instrumento empleadas por hice se encuentra la grabación de las sesiones de navegación («session replay»), es decir, la reconstrucción visual de la interacción del usuario con las páginas del Servicio (secuencia de las pantallas, clics, navegación, errores), orientada a la detección de fallas de funcionamiento y a la mejora de la usabilidad. Tal funcionalidad está configurada en modalidad enmascarada, según los principios de minimización y de protección de los datos desde el diseño (arts. 5 y 25 RGPD). En particular:

(a) todo el texto visualizado y todos los campos de ingreso (input) quedan ocultos de forma predeterminada en la fase de grabación: en la reproducción, los contenidos textuales y los valores ingresados no resultan legibles, sino que son sustituidos por marcadores de posición;

(b) la detección automática de las interacciones (autocapture) está configurada con eliminación del texto libre asociado a los elementos, de modo de no adquirir contenidos potencialmente identificativos o sensibles;

(c) el instrumento no recaba datos personales identificativos (PII): la asociación de las sesiones se realiza exclusivamente mediante identificadores técnicos del Usuario y del Tenant (ID), no mediante nombre, correo electrónico u otros datos directos;

(d) la detección automática de las visualizaciones de página del lado del cliente (pageview) está desactivada.

5.3 Valoración a los fines del consentimiento. El instrumento de analítica de producto es idóneo para recabar identificadores técnicos y datos relativos a las interacciones del usuario con el Servicio. Tal instrumento requiere el consentimiento del usuario conforme al §4.2.3, en cuanto no concurren íntegramente las condiciones de la excepción del Garante del §4.2.2: en particular, la detección de las interacciones y la grabación de las sesiones (aunque enmascarada) exceden la mera producción de estadísticas agregadas con IP anonimizada. El instrumento se activa, por tanto, solo previo consentimiento del usuario, prestado mediante el banner (§6); en ausencia de consentimiento, el instrumento no se carga y no recaba datos relativos a la navegación.

La grabación de las sesiones y la analítica de producto descritas en el presente §5 están sujetas al consentimiento prestado mediante el banner (§6): el instrumento permanece desactivado hasta que el usuario presta su consentimiento y se carga solo después del opt-in, con el enmascaramiento descrito en el §5.2.

5.4 Los datos recabados mediante el instrumento de analítica de producto son tratados por hice en calidad de responsable del tratamiento para las finalidades de analítica de producto, diagnóstico y telemetría indicadas en la Información de Privacidad (informativa-privacy.md). Para los detalles sobre la ubicación del tratamiento y sobre las eventuales garantías para las transferencias se remite al §8.

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6. Gestión del consentimiento (banner, granularidad, revocación)

6.1 Banner e información de primer nivel. En el primer acceso al Sitio o al Servicio se muestra al usuario un banner de información de primer nivel (cookie banner) que:

(a) informa, de modo sintético, sobre el uso de las cookies y de las tecnologías similares, con remisión a la presente Política de Cookies extendida para todo detalle;

(b) permite al usuario aceptar todas las cookies sujetas a consentimiento, o bien rechazarlas todas (continuando únicamente con las cookies técnicas/necesarias), o bien personalizar sus propias elecciones;

(c) lleva un comando de cierre («X») que, en coherencia con las Directrices del Garante 2021, no equivale a la prestación del consentimiento y mantiene activas únicamente las cookies técnicas/necesarias;

(d) no utiliza patrones engañosos (los llamados dark patterns): los comandos de aceptación y de rechazo se presentan con igual evidencia.

6.2 Ausencia de consentimiento preconfigurado. Hasta que el usuario no exprese una elección, en el dispositivo se instalan exclusivamente las cookies técnicas/necesarias. Las cookies analíticas y de elaboración de perfiles sujetas a consentimiento (§4.2.3), incluido el instrumento de analítica de producto (§5), no se instalan ni se activan antes de la obtención del consentimiento. La simple continuación de la navegación (scroll) no constituye consentimiento.

6.3 Granularidad. Mediante el panel de personalización del banner el usuario puede prestar o denegar el consentimiento por cada categoría de cookies (y, cuando esté técnicamente disponible, por cada instrumento), quedando establecido que las cookies técnicas/necesarias no pueden desactivarse en cuanto indispensables para el funcionamiento del Servicio.

6.4 Revocación del consentimiento. El usuario puede modificar o revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, con la misma facilidad con la cual lo prestó, accediendo nuevamente al panel de gestión de las preferencias mediante el correspondiente enlace «Preferencias de cookies» . La revocación no perjudica la licitud del tratamiento basado en el consentimiento prestado antes de la revocación.

6.5 Repetición del banner. El banner no se vuelve a proponer en cada acceso. La elección del usuario se conserva por un período no superior al indicado por las Directrices del Garante 2021 , al término del cual, o bien en caso de modificaciones significativas a las condiciones de tratamiento o de variación de las cookies instaladas, la solicitud de consentimiento se vuelve a proponer al usuario.

6.6 Gestión mediante el navegador. Además de los instrumentos antes mencionados, el usuario puede gestionar sus propias preferencias sobre las cookies también a través de la configuración de su propio navegador, como se indica en el §9. Téngase presente que la desactivación de las cookies técnicas/necesarias mediante el navegador puede comprometer el correcto funcionamiento del Sitio y del Servicio.

6.7 Registro del consentimiento. hice conserva evidencia de las elecciones efectuadas por el usuario en materia de cookies, con el fin de poder demostrar la obtención del consentimiento conforme al art. 7, ap. 1, RGPD.

El mecanismo de consentimiento descrito en el presente §6 (banner con aceptación/rechazo/personalización, granularidad por categoría, revocación tan fácil como la prestación, registro del consentimiento) está implementado a nivel de sistema: la grabación de las sesiones y la analítica de producto (§5) permanecen desactivadas hasta que el usuario presta su consentimiento mediante el banner, y se cargan solo después del opt-in.

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7. Listado de las cookies y de los instrumentos utilizados

7.1 Las tablas que siguen recogen las cookies y los instrumentos de almacenamiento y rastreo utilizados en el Sitio y en el Servicio, con indicación de tipo, finalidad, duración y sujeto. El listado refleja el inventario técnico del Servicio; los nombres técnicos, el número y las duraciones de las cookies de terceros (en particular las del instrumento de analítica de producto) pueden variar y están sujetos a verificación periódica (§7.2).

7.1.1 Cookies técnicas / necesarias (sin consentimiento — §4.1)

7.1.2 Tecnologías similares — almacenamiento local (localStorage / sessionStorage) técnico / necesario (sin consentimiento — §4.1)

7.1.3 Instrumentos sujetos a consentimiento (§4.2.3 y §5)

7.1.4 Cookies de terceros en la fase de pago

Por el momento, hice no utiliza instrumentos de web analytics generalistas de terceros (por ejemplo, Google Analytics o Google Tag Manager), ni cookies de mapas geográficos. Los tipos de letra (fonts) están alojados directamente por hice (self-hosted) y no conllevan la instalación de cookies ni solicitudes a dominios de terceros.

7.2 Los nombres técnicos de las cookies, su número y su duración pueden variar con el tiempo en función de las actualizaciones del Sitio, del Servicio y de los instrumentos de terceros. hice se encarga de actualizar periódicamente la presente tabla como resultado de las verificaciones del inventario.

Las tablas del §7.1 reflejan el inventario técnico de las cookies de origen propio y de los instrumentos de almacenamiento local del Servicio. Los nombres y las duraciones de las cookies de terceros —en particular las del instrumento de analítica de producto (duración indicativa hasta 12 meses) y las del proveedor de procesamiento de los pagos— se proporcionan con carácter indicativo y pueden variar según las políticas del proveedor tercero; hice actualiza periódicamente la tabla como resultado de las verificaciones del inventario.

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8. Transferencias de los datos y subencargados

8.1 Algunos de los instrumentos descritos en la presente Política de Cookies conllevan tratamientos efectuados por proveedores terceros que actúan en calidad de subencargados del tratamiento de hice. El listado actualizado de los subencargados, con la indicación del servicio prestado, de las categorías de datos tratados, de la ubicación del tratamiento y de las garantías adoptadas para las eventuales transferencias hacia terceros países (fuera del EEE), se encuentra en el registro de los subencargados (_foundation.md §5) y referido en la Información de Privacidad (informativa-privacy.md) y en el Acuerdo de Tratamiento de Datos (dpa-trattamento-dati.md).

8.2 Los datos son tratados en la región de referencia y/o en otras jurisdicciones en las que operan nuestros proveedores, aplicando siempre garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable. Cuando un tratamiento implique una transferencia de datos personales hacia países terceros, esta se efectúa adoptando garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable. Con específica referencia a los instrumentos citados en la presente Política de Cookies:

(a) el instrumento de analítica de producto (§5) opera a través de un proveedor de servicios de analítica de producto, con las garantías indicadas en el registro de los subencargados;

(b) las cookies técnicas de sesión/autenticación dependen de los servicios de base de datos, autenticación y almacenamiento prestados por el proveedor de infraestructura cloud, hosting, base de datos, autenticación y almacenamiento, con las garantías indicadas en el registro de los subencargados.

8.3 Cuando un tratamiento conlleve la transferencia de datos personales hacia países terceros que carezcan de una decisión de adecuación, hice adopta garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable (en particular, las Cláusulas Contractuales Tipo — SCC y/o la adhesión del proveedor a marcos de transferencia reconocidos), según lo especificado en el registro de los subencargados. Para todo detalle se remite a la Información de Privacidad (informativa-privacy.md).

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9. Cómo gestionar las cookies mediante el navegador

9.1 Con independencia de los instrumentos puestos a disposición por hice (§6), el usuario puede gestionar, limitar o deshabilitar las cookies modificando la configuración de su propio navegador. Las modalidades varían según el programa utilizado; a continuación se indican las referencias a las guías de los principales navegadores:

(a) Google Chrome — ;

(b) Mozilla Firefox — ;

(c) Microsoft Edge — ;

(d) Apple Safari — .

9.2 La deshabilitación total o parcial de las cookies puede incidir en la usabilidad del Sitio y del Servicio. En particular, la desactivación de las cookies técnicas/necesarias puede impedir el acceso al área reservada y el uso de las funcionalidades del Servicio (§4.1.2).

9.3 Se señala además que la mayor parte de los navegadores permite la activación de una modalidad de navegación anónima/privada y la eliminación periódica de las cookies ya almacenadas.

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10. Responsable del tratamiento y contactos

10.1 El responsable del tratamiento es CONSOO S.R.L.S., con domicilio social en Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milán (MI), Italia — NIF/CIF IT13823860963 — REA MI-2745733 — PEC consoo@pec.it.

10.2 Para cualquier solicitud relativa a la presente Política de Cookies o al ejercicio de los derechos reconocidos por los arts. 15–22 RGPD, el usuario puede escribir a info@hice.ai.

10.3 El interesado tiene en todo caso el derecho de presentar reclamación ante la autoridad de control competente (en Italia, el Garante para la protección de los datos personales — www.garanteprivacy.it).

10.4 Para toda información ulterior sobre el tratamiento de los datos personales —incluidos los roles del responsable del tratamiento y del encargado del tratamiento, las categorías de datos, las finalidades, las bases jurídicas, los plazos de conservación, los derechos del interesado y las transferencias fuera del EEE— se remite a la Información de Privacidad (informativa-privacy.md).

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11. Modificaciones a la presente Política de Cookies

11.1 hice se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Cookies en cualquier momento, también como consecuencia de cambios normativos, de resoluciones del Garante o de variaciones de las cookies y de los instrumentos utilizados. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con indicación de la fecha de entrada en vigor y de la última actualización indicadas en el encabezado.

11.2 En caso de modificaciones significativas relativas a las cookies sujetas a consentimiento, la solicitud de consentimiento se someterá nuevamente al usuario según lo previsto en el §6.5.