Acceptable Use Policy (AUP)

CONSOO S.R.L.S. — hice Edition: English master (international) Last updated: 3 July 2026

1. Preamble, purpose and scope

1.1 Purpose

Acceptable Use Policy ini (selanjutnya «AUP» atau «Kebijakan») mendefinisikan penggunaan yang diperbolehkan dan, yang terutama, penggunaan yang dilarang terhadap Layanan hice, yang disediakan oleh CONSOO S.R.L.S. (selanjutnya «hice» atau «Provider»). Tujuannya adalah untuk melindungi keamanan, integritas dan ketersediaan Layanan, untuk menjaga pelanggan lain dan Pengguna, Subjek Data yang data pribadinya diproses dalam Layanan, serta pihak ketiga, sekaligus memastikan bahwa Layanan digunakan sesuai dengan ketentuan perundang-undangan.

1.2 Nature and relationship with the Terms

AUP ini merupakan bagian integral dan substansial dari Ketentuan Umum Layanan (condizioni-generali-servizio.md, selanjutnya «Ketentuan»), yang diterima oleh Pelanggan saat berlangganan Layanan. Jika terjadi konflik antara Kebijakan ini dan Ketentuan, Ketentuan akan berlaku, dengan pemahaman bahwa kedua sumber tersebut harus ditafsirkan secara saling melengkapi. Istilah-istilah yang dikapitalisasi yang tidak didefinisikan secara lain dalam Kebijakan ini memiliki arti sebagaimana ditetapkan dalam Ketentuan dan dalam glosarium bersama.

1.3 Personal scope

AUP ini berlaku untuk semua Pelanggan dan untuk semua Pengguna yang Diotorisasi, terlepas dari Paket yang berlangganan, termasuk Paket Gratis. AUP ini berlaku untuk penggunaan Layanan secara keseluruhan: platform web (https://app.hice.ai), aplikasi seluler, API, Fitur AI dan Dokumentasi.

1.4 Customer responsibility for Users

Pelanggan bertanggung jawab atas penggunaan Layanan oleh Pengguna yang Diotorisasinya dan oleh pihak ketiga yang kepada mereka memberikan, bahkan secara de facto, akses ke Akunnya atau Tenant-nya. Setiap pelanggaran terhadap AUP ini oleh Pengguna yang Diotorisasi akan dianggap, untuk tujuan hubungan kontraktual, sebagai pelanggaran yang dapat diatribusikan kepada Pelanggan. Pelanggan diwajibkan untuk memberitahukan Kebijakan ini kepada Pengguna yang Diotorisasinya dan untuk memastikan kepatuhan terhadapnya.

1.5 General principle

Penggunaan Layanan harus sah, wajar dan sesuai dengan tujuan yang dimaksudkan. Layanan ini adalah platform Professional Services Automation yang dimaksudkan untuk pengelolaan profesional klien, kandidat, proyek, timesheet, laporan biaya, dokumen, surat, komunikasi tim dan fungsi terkait. Setiap penggunaan yang melampaui tujuan tersebut, yang menyebabkan kerugian bagi hice, bagi Pelanggan lain, Pengguna, Subjek Data atau pihak ketiga, atau yang melanggar undang-undang atau peraturan, dilarang.

2. Prohibited uses — Content and third-party rights

Dilarang mengunggah, memasukkan, menghasilkan, mentransmisikan, memublikasikan, menyimpan atau dengan cara lain menyediakan melalui Layanan setiap Konten atau Data Pelanggan yang:

2.1 Unlawful content

bertentangan dengan aturan wajib, ketertiban umum atau moralitas publik, atau yang merupakan tindak pidana atau kesalahan perdata atau administratif menurut hukum yang berlaku;
mempromosikan, menghasut atau memfasilitasi kegiatan yang melanggar hukum, kekerasan, terorisme, diskriminasi, kebencian atau tindakan yang bertentangan dengan martabat manusia.

2.2 Defamatory content or content harmful to the person

bersifat memfitnah, menghina, mencemarkan nama baik, merendahkan, mengancam atau melecehkan;
merugikan kehormatan, reputasi, citra, identitas pribadi atau privasi seseorang baik perseorangan maupun badan hukum.

2.3 Infringement of third-party rights

melanggar hak kekayaan intelektual atau industri pihak ketiga (hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, basis data);
melanggar hak kepribadian, hak atas citra, hak privasi atau hak pihak ketiga lainnya;
diunggah tanpa memegang semua hak, lisensi, otorisasi dan persetujuan yang diperlukan.

2.4 Content prohibited by law

memuat konten pornografi anak atau konten yang terkait dengan eksploitasi anak di bawah umur;
memuat konten cabul atau eksplisit secara seksual yang tidak relevan dengan tujuan profesional Layanan.

Pelanggan adalah dan tetap pemilik serta pihak yang bertanggung jawab sepenuhnya atas Data Pelanggan dan Konten yang dimasukkan ke dalam Layanan dan menjamin kesahannya, sesuai dengan Ketentuan dan kewajiban ganti rugi terkait.

3. Prohibited uses — Protection of personal data (legal basis)

Bagian ini memiliki kepentingan sentral, mengingat Layanan mencakup fungsi rekrutmen dan manajemen untuk kandidat, karyawan, kolaborator dan kontak, sehingga seringkali melibatkan pemrosesan data pribadi pihak ketiga.

3.1 Prohibition on uploading without a legal basis

Dilarang mengunggah, memasukkan atau memproses melalui Layanan data pribadi pihak ketiga — termasuk, sebagai contoh, data kandidat, karyawan, kolaborator dan kontak — tanpa adanya dasar hukum yang sah menurut Pasal 6 (dan, jika berlaku, Pasal 9) Peraturan UE 2016/679 («GDPR»), termasuk, jika diperlukan, persetujuan Subjek Data.

3.2 Special categories of data

Pelanggan tidak boleh mengunggah ke Layanan kategori khusus data pribadi (Pasal 9 GDPR — asal ras atau etnis, pendapat politik, keyakinan agama atau filosofis, keanggotaan serikat, data genetika atau biometrik, data kesehatan, kehidupan seksual atau orientasi seksual), maupun data yang berkaitan dengan hukuman pidana dan pelanggaran (Pasal 10 GDPR), kecuali jika hal tersebut sangat diperlukan, sah dan didukung oleh dasar hukum yang sesuai serta perlindungan yang memadai, dan kecuali diatur lain dalam Ketentuan dan dalam DPA (dpa-trattamento-dati.md). Layanan ini tidak dirancang untuk pemrosesan sistematis terhadap kategori data tersebut.

3.3 Obligations of the Customer as Data Controller

Pelanggan bertindak sebagai Pengendali Data atas Data Pelanggan; hice bertindak sebagai Pemroses Data atas nama Pelanggan, menurut ketentuan DPA (dpa-trattamento-dati.md). Oleh karena itu Pelanggan diwajibkan untuk:

memiliki dasar hukum untuk setiap pemrosesan data pribadi pihak ketiga yang dilakukan melalui Layanan;
memberikan Subjek Data pemberitahuan informasi yang diwajibkan oleh Pasal 13–14 GDPR (untuk tujuan ini, dapat menggunakan template pemberitahuan informasi Pelanggan, modelli-informative-cliente.md);
mematuhi prinsip minimisasi data, pembatasan tujuan dan pembatasan penyimpanan, dengan tidak mengunggah data yang melebihi tujuan profesional penggunaan Layanan;
menjamin hak-hak Subjek Data dan menindaklanjuti permintaan terkait hak-hak tersebut.

3.4 Misuse of recruiting and matching functions

Dilarang menggunakan fungsi manajemen kandidat dan fungsi cocokkan kandidat↔peluang untuk tujuan yang melanggar hukum atau diskriminatif, untuk melakukan profil atau seleksi orang secara bertentangan dengan aturan perlindungan pekerja dan kandidat, atau untuk memproses data kandidat melampaui jangka waktu retensi yang diizinkan oleh hukum yang berlaku. Penggunaan Fitur AI untuk mendukung seleksi diatur lebih lanjut oleh Pasal 8 dan oleh Pemberitahuan AI serta transparansi algoritmik (informativa-ai-trasparenza.md).

4. Prohibited uses — Security of the Service and systems

4.1 Malware and malicious code

Dilarang mengunggah, mentransmisikan, mendistribusikan atau memperkenalkan ke dalam Layanan atau melalui Layanan malware atau kode berbahaya dalam bentuk apapun, termasuk virus, worm, trojan, ransomware, spyware, keylogger, rootkit, bom logika, skrip atau elemen lain yang mampu merusak, mengubah, mengganggu atau mengompromikan operasi Layanan, sistem hice, sub-prosesornya atau sistem pihak ketiga.

4.2 Compromising security, integrity or availability

Dilarang melakukan aktivitas yang mengompromikan atau membahayakan keamanan, integritas atau ketersediaan Layanan atau infrastruktur yang mendasarinya, termasuk, namun tidak terbatas pada contoh-contoh berikut:

serangan Denial of Service (DoS) atau Distributed Denial of Service (DDoS), flooding, atau pembuatan beban yang anomali atau tidak proporsional;
aktivitas yang menurunkan kinerja Layanan atau mengganggu penggunaan oleh Pelanggan atau Pengguna lain;
pengubahan, pemalsuan atau korupsi data, log, catatan audit atau komponen Layanan;
gangguan terhadap mekanisme isolasi multi-tenant.

4.3 Unauthorized access and intrusion attempts

Dilarang untuk:

mengakses atau mencoba mengakses Akun, Tenant, data, area atau fungsi Layanan yang bukan menjadi kewenangannya, termasuk data Pelanggan atau Pengguna lain;
melakukan penetration testing, pemindaian kerentanan, fuzzing, pemindaian port atau aktivitas serupa pada Layanan atau infrastruktur Layanan tanpa otorisasi tertulis sebelumnya dari hice;
menggunakan kredensial milik orang lain, membagikan kredensial sendiri secara tidak semestinya, mencuri atau mencoba mencuri kredensial, token atau kunci;
mengeksploitasi atau mencoba mengeksploitasi kerentanan, kesalahan atau cacat Layanan untuk memperoleh akses atau fungsionalitas yang tidak sah.

4.4 Unauthorized extraction and analysis

Dilarang, tanpa mengurangi batasan wajib menurut hukum, untuk:

melakukan scraping, pengumpulan, crawling otomatis atau ekstraksi massal data dari Layanan yang tidak disediakan oleh fungsi resmi atau oleh API yang diotorisasi;
melakukan data mining atau ekstraksi sistematis Konten atau data yang bukan merupakan miliknya atau bukan penerima sah;
melakukan reverse engineering, dekompilasi atau disassembly terhadap Layanan atau perangkat lunaknya, kecuali dalam batas ketat di mana aktivitas tersebut diizinkan oleh aturan wajib yang tidak dapat dikesampingkan (terutama sehubungan dengan interoperabilitas berdasarkan undang-undang perangkat lunak), dan tunduk, jika diwajibkan oleh hukum, pada pemberitahuan kepada hice.

4.5 Circumvention of technical limits, quotas and security measures

Dilarang untuk mengakali, menonaktifkan, memanipulasi atau mengelabui:

batas teknis, kuota penggunaan, ambang batas atau pembatasan yang terkait dengan Paket yang berlangganan;
langkah-langkah keamanan, kontrol akses, mekanisme autentikasi, filter atau proteksi Layanan;
mekanisme deteksi, pencatatan, pemantauan atau audit.

5. Prohibited uses — Unsolicited communications (spam)

Dilarang menggunakan Layanan, termasuk fitur email terintegrasi dan obrolan tim, fungsi notifikasi dan kalender, untuk:

mengirim spam, komunikasi komersial atau promosi yang tidak diminta, komunikasi massal yang tidak diinginkan atau pesan berantai;
mengirim komunikasi yang melanggar aturan perlindungan penerima, khususnya mengenai pemasaran langsung dan persetujuan (Pasal 6, 7 GDPR dan Kode Privasi, Decreto Legislativo 196/2003 sebagaimana diubah);
melakukan phishing, spoofing, rekayasa sosial atau pemalsuan identitas pengirim atau subjek komunikasi;
menyebarkan, melalui komunikasi, malware, tautan berbahaya atau Konten yang dilarang berdasarkan AUP ini.

Diperhatikan bahwa fitur email terintegrasi beroperasi, bila dikonfigurasi, melalui kredensial Pelanggan dengan layanan email yang dipilih oleh Pelanggan («BYO» integrations); pengiriman komunikasi tetap sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pelanggan, dan Pelanggan diwajibkan untuk mematuhi juga syarat penggunaan layanan email yang dipilihnya.

6. Prohibited uses — Unauthorized commercial exploitationDilarang, kecuali jika secara tertulis diberi wewenang oleh hice atau kecuali

ditentukan lain dalam Termini, untuk:

menjual kembali, melisensikan kembali, menyewa, mengontrak, meminjamkan, mendistribusikan atau dengan cara lain membuat Layanan atau aksesnya tersedia bagi pihak ketiga;
menggunakan Layanan untuk menyediakan layanan kepada pihak ketiga atas dasar service bureau, time-sharing atau setara, di luar penggunaan profesional internal normal Pelanggan dan hubungannya dengan kliennya sendiri dalam ruang lingkup tujuan yang dimaksudkan dari Layanan;
memperbolehkan akses ke Layanan kepada orang yang bukan Pengguna yang Diotorisasi;
menggunakan Layanan, atau informasi dan data yang diperoleh darinya, untuk mengembangkan, melatih atau memperbaiki produk atau layanan yang bersaing.

7. Penggunaan wajar, kuota dan batasan teknis

7.1 Prinsip penggunaan wajar

Layanan tunduk pada prinsip penggunaan yang wajar dan masuk akal. Pelanggan berjanji untuk tidak menggunakan Layanan dengan cara yang, berdasarkan volume, frekuensi atau metode, tidak proporsional terhadap penggunaan profesional normal, sedemikian rupa sehingga merugikan kinerja Layanan atau pengalaman Pelanggan dan Pengguna lain.

7.2 Kuota dan batasan

Layanan dapat menetapkan kuota, ambang dan batas penggunaan, yang dibedakan menurut Paket (terutama untuk Paket Gratis), yang berkaitan, sebagai contoh, dengan jumlah Pengguna, volume data dan penyimpanan, frekuensi panggilan API, volume penggunaan Fitur AI, dan jumlah komunikasi. Batas yang berlaku diatur dalam Dokumentasi, dalam Ketentuan Ekonomi (condizioni-economiche.md) atau, untuk Paket Gratis, dalam Ketentuan Paket Gratis dan Beta (termini-piano-gratuito-beta.md).

7.3 Tindakan proporsional jika terjadi penggunaan yang tidak normal

Jika terjadi pelampauan kuota atau penggunaan sumber daya yang tidak normal atau tidak proporsional, hice dapat mengadopsi tindakan teknis yang proporsional (misalnya, pembatasan sementara frekuensi permintaan — rate limiting — atau pembatasan fungsi), sesuai dengan ketentuan dalam Termini, dengan memberi pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pelanggan jika memungkinkan. Tindakan semacam itu tidak otomatis merupakan pelanggaran oleh hice.

8. Penggunaan yang dilarang — Fitur AI

8.1 Larangan penggunaan untuk tujuan terlarang

Dilarang menggunakan Fitur AI dari Layanan (asisten obrolan, pencocokan kandidat, pemrosesan CV, OCR) untuk tujuan yang dilarang oleh AUP ini, oleh Termini atau oleh undang-undang, termasuk untuk menghasilkan Konten yang melanggar hukum, memfitnah, menipu atau melanggar hak, atau untuk kegiatan yang mengompromikan keamanan Layanan.

8.2 Larangan pengambilan keputusan tanpa pengawasan manusia

Keluaran dari Fitur AI bersifat bantuan untuk pengambilan keputusan dan disediakan «apa adanya», dan mungkin mengandung kesalahan, ketidakakuratan atau kelalaian («halusinasi»). Dilarang menggunakan Fitur AI untuk membuat keputusan tanpa pengawasan dan verifikasi manusia yang memadai, khususnya keputusan yang menghasilkan akibat hukum atau yang secara signifikan mempengaruhi orang.

Sesuai dengan prinsip human-in-the-loop (HITL), tindakan penulisan (yang menyarankan perubahan/eksekusi) yang diusulkan oleh AI memerlukan konfirmasi manusia sebelum dilaksanakan. Terhadap hal yang berkaitan dengan rekrutmen, pencocokan kandidat adalah alat untuk mendukung pengambilan keputusan manusia dan tidak menggantikan penilaian Pelanggan: Pelanggan, sebagai Pengendali Data dan pengambil keputusan (dan, bila berlaku, deployer menurut Peraturan UE 2024/1689 — «AI Act»), harus memastikan pengawasan manusia, memberi informasi kepada Subjek Data dan mengakui hak untuk intervensi manusia, untuk menyampaikan sudut pandang, dan untuk mengajukan sanggahan atas hasil.

8.3 Rujukan pada Pemberitahuan AI

Aturan rinci mengenai Fitur AI, model yang digunakan dan pembagian tanggung jawab tercantum dalam Pemberitahuan AI dan transparansi algoritmik (informativa-ai-trasparenza.md), yang wajib dipatuhi oleh Pelanggan. Ditegaskan bahwa hice tidak menggunakan Data Pelanggan untuk melatih model AI dasar miliknya sendiri.

9. Kepatuhan terhadap hukum

Pelanggan dan Pengguna yang Diotorisasi berjanji untuk menggunakan Layanan sesuai dengan semua undang-undang dan peraturan yang berlaku, termasuk, sebagai contoh dan tidak terbatas pada, yang mengenai perlindungan data pribadi, kekayaan intelektual, hukum ketenagakerjaan dan seleksi tenaga kerja, komunikasi elektronik dan pemasaran, keamanan TI, kontrol ekspor dan tindakan restriktif (sanksi), serta aturan yurisdiksi mana pun yang relevan dengan kegiatan usaha Pelanggan. Setiap penggunaan Layanan yang bertentangan dengan aturan tersebut dilarang.

10. Pelaporan penyalahgunaan dan kerentanan

10.1 Kewajiban melapor

Pelanggan dan Pengguna yang Diotorisasi wajib segera melaporkan kepada hice setiap penyalahgunaan, penggunaan Layanan yang tidak sah, kompromi Akun, kecurigaan pelanggaran AUP ini, serta setiap kerentanan keamanan atau anomali yang mereka ketahui, dan sementara itu menahan diri dari mengeksploitasinya. Laporan harus dikirim ke info@hice.ai.

10.2 Pengungkapan kerentanan

Prosedur pelaporan kerentanan keamanan yang bertanggung jawab, kondisi safe harbor untuk penelitian yang dilakukan dengan itikad baik, larangan pengujian yang destruktif dan waktu respons diatur oleh Kebijakan Keamanan dan Pengungkapan Kerentanan (interno-policy-sicurezza-e-vuln-disclosure.md) dan oleh file security.txt terkait. Penelitian keamanan yang dilakukan sesuai dengan kebijakan tersebut tidak merupakan pelanggaran terhadap AUP ini.

11. Pemantauan dan penetapan pelanggaran

hice tidak dibebani kewajiban umum untuk memantau Konten dan Data Pelanggan, berdasarkan aturan yang berlaku tentang layanan masyarakat informasi (Decreto Legislativo 70/2003 dan Peraturan UE 2022/2065 — «Digital Services Act», bila berlaku). Namun demikian hice berhak, tanpa menganggap kewajiban, untuk:

menetapkan, termasuk setelah pelaporan, pelanggaran terhadap AUP ini;
mengadopsi tindakan teknis proporsional yang dijelaskan dalam Kebijakan ini dan dalam Termini;
menghapus atau membuat Konten yang jelas-jelas melanggar hukum atau AUP ini tidak dapat diakses, dalam batas dan dengan cara yang diatur oleh hukum dan oleh Termini.

Pemrosesan data dalam pelaksanaan kegiatan tersebut dilakukan sesuai dengan Pemberitahuan Privasi (informativa-privacy.md) dan DPA (dpa-trattamento-dati.md).

12. Konsekuensi pelanggaran

12.1 Tindakan bertingkat

Apabila terjadi pelanggaran, termasuk dugaan pelanggaran, terhadap AUP ini, hice dapat, sesuai dengan tingkat keseriusan dan prinsip proporsionalitas, mengambil satu atau lebih tindakan berikut: peringatan dan pemberitahuan resmi untuk mematuhi; penghapusan atau pemblokiran Konten yang melanggar; pembatasan atau penonaktifan fungsi atau Pengguna; penerapan batas teknis; penangguhan Akun atau akses ke Layanan; pemutusan kontrak.

12.2 Penangguhan segera jika ada risiko

hice dapat menangguhkan dengan segera, seluruhnya atau sebagian dan tanpa pemberitahuan, akses ke Layanan apabila pelanggaran menimbulkan risiko nyata terhadap keamanan, integritas atau ketersediaan Layanan, terhadap data atau hak-hak hice, Pelanggan lain, Pengguna, Subjek Data atau pihak ketiga, atau apabila terdapat risiko tanggung jawab hukum yang beralasan. Bila memungkinkan dan kompatibel dengan sifat risiko, hice akan memberi pemberitahuan kepada Pelanggan secara bersamaan atau kemudian.

12.3 Pemutusan

Jika terjadi pelanggaran yang serius atau berulang terhadap AUP ini, hice dapat memutuskan kontrak, menurut ketentuan dan dengan akibat yang diatur dalam Ketentuan Umum Layanan (condizioni-generali-servizio.md), yang menjadi acuan penuh untuk aturan mengenai penangguhan dan pemutusan (kondisi, prosedur, masa pemberitahuan bila diatur, dan akibatnya, termasuk yang terkait dengan data dan penghentian akses).

12.4 Rujukan kepada Termini dan pemeliharaan hak

Konsekuensi pelanggaran, termasuk penangguhan dan pemutusan, diatur terutama oleh Ketentuan Umum Layanan (condizioni-generali-servizio.md). Pengambilan tindakan yang disebutkan dalam Pasal ini tidak mengurangi hak atau upaya hukum lain yang tersedia bagi hice, termasuk hak untuk kompensasi kerugian dan berlakunya ganti rugi oleh Pelanggan sebagaimana diatur oleh Termini atas pelanggaran AUP ini dan atas kewajaran data yang diunggah. Dipahami bahwa, bahkan dalam hal penangguhan atau pemutusan akibat pelanggaran yang dapat disebabkan oleh Pelanggan, kewajiban hice terkait pemrosesan data dan, bila berlaku, pengembalian atau penghapusan Data Pelanggan berdasarkan DPA (dpa-trattamento-dati.md) tetap tidak terpengaruh.

12.5 Tidak adanya tanggung jawab hice atas tindakan yang diambil

Tindakan yang diambil oleh hice sesuai dengan AUP ini dan Termini sebagai tanggapan atas pelanggaran oleh Pelanggan atau Pengguna tidak merupakan pelanggaran oleh hice dan tidak menimbulkan kewajiban ganti rugi atau kompensasi dari pihak hice, tanpa mengurangi batasan hukum yang wajib.

13. Kerja sama dengan otoritas

hice dapat, dalam batas dan dengan cara yang diatur oleh hukum, bekerja sama dengan otoritas peradilan, kepolisian, pengawas dan administrasi yang berwenang dan bertindak atas perintah, permintaan dan tindakan hukum yang sah dari otoritas tersebut, termasuk dengan menahan, mengomunikasikan atau menyediakan data dan informasi yang diperlukan untuk menetapkan atau menindak pelanggaran hukum atau AUP ini. Kerja sama semacam itu dilakukan sesuai dengan aturan perlindungan data pribadi, dengan Pemberitahuan Privasi (informativa-privacy.md) dan, untuk Data Pelanggan, dengan DPA (dpa-trattamento-dati.md); jika hukum memungkinkan, hice akan memberitahukan Pelanggan mengenai permintaan yang menyangkut Data Pelanggan.

14. Perubahan terhadap Kebijakan ini

hice dapat mengubah AUP ini untuk menyesuaikannya dengan perkembangan regulatori, teknis atau Layanan, sesuai dengan ketentuan dalam Ketentuan Umum Layanan (condizioni-generali-servizio.md) untuk perubahan Termini, dengan prosedur pemberitahuan terkait. Versi yang berlaku adalah versi yang dipublikasikan dengan penunjukan tanggal efektif seperti tercantum pada kepala dokumen.

15. Kontak

Untuk pelaporan, permintaan dan komunikasi yang berkaitan dengan AUP ini:

CONSOO S.R.L.S. — hice
Kantor terdaftar: Piazzetta Umberto Giordano 2, 20122 Milan (MI), Italia
VAT / Kode Pajak: IT13823860963
REA: MI-2745733
PEC: consoo@pec.it
Email: info@hice.ai
Privasi / perlindungan data: info@hice.ai